販売者向けの紛争解決と仲裁について

Google では、Google のプラットフォームやサービスをご利用いただくうえで生じる問題や懸念事項について、皆様と協力して解決できるよう尽力しています。

オンライン仲介サービスのビジネス ユーザーのために公平性と透明性を促進するための EU 規則 2019/1150(2019 年 6 月 20 日施行)に基づいて定められた義務に対し、Google になんらかの違反の疑いがあるとして、Merchant Center をご利用の販売者が申し立てを行う場合は、こちらより Google にご連絡ください。

EU または英国を拠点とする販売者の場合は、オンライン仲介サービスの規定に関して、Google との紛争解決に仲裁を利用することを申請できます。Google が指名を希望する仲裁人の詳細と、仲裁の申請方法については、こちらをご覧ください。

なお、適用される法律で義務付けられている場合を除き、仲裁は自由意思によるものであり、販売者と Google のいずれにも仲裁を通じて紛争を解決する義務はありません。


 
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