A Google elkötelezett az iránt, hogy segítsen Önnek a platformjainkon és a szolgáltatásainkban végzett interakció során felmerülő problémák megoldásában.
Ha Ön a Merchant Center szolgáltatást használó kereskedő, és a Google a 2019. június 20-án hatályba lépett, 2019/1150 számú rendeletben foglalt valamely kötelezettségnek való állítólagos nem megfelelőségével kapcsolatos panasza van, itt léphet kapcsolatba a Google-lal. (Ez a rendelet a tisztességes és átlátható viszonyokat támogatja az online közvetítőszolgáltatások üzleti felhasználói számára.)
Ha Ön az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban tartózkodó kereskedő, akkor igényelheti a Google-lal az online közvetítőszolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatban fennálló vitájának rendezését közvetítés útján. Tájékozódhat azokról a közvetítőkről, akikkel készek vagyunk együttműködni, illetve a közvetítés kérésére vonatkozó útmutatást olvashat itt.
Ha az alkalmazandó jogszabályok másképp nem rendelkeznek, a közvetítés önkéntes alapú, és sem Ön, sem a Google nem köteles a viták közvetítés általi rendezésére.