Google bestræber sig på at samarbejde med dig om at løse de problemer, der måtte opstå i forbindelse med dine interaktioner med vores platform og tjenester.
Hvis du er en sælger, der bruger Merchant Center, og har en klage over påstået manglende overholdelse af forpligtelser fra Googles side i henhold til forordning 2019/1150 af 20. juni 2019 om fremme af retfærdighed og gennemsigtighed for brugere af onlineformidlingstjenester, skal du kontakte Google her.
Hvis du er sælger i EU eller Storbritannien, kan du ansøge om mægling for at løse en tvist med Google, der er opstået i forbindelse med leveringen af vores onlineformidlingstjenester. Du kan finde flere oplysninger om de mæglere, vi er villige til at benytte, og en vejledning i, hvordan du anmoder om mægling, her.
Medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, er mægling frivillig, og hverken du eller Google er forpligtet til at afgøre tvister ved mægling.