Řešení sporu a mediace pro obchodníky

Google se zavazuje s vámi spolupracovat při řešení problémů, které by mohly v souvislosti s naší platformou a službami nastat.

Pokud jste obchodník používající službu Merchant Center a máte stížnost ohledně údajného porušení zásad společnosti Google v souladu s ustanoveními nařízení 2019/1150 z 20. června 2019 o propagaci férovosti a transparentnosti pro firemní uživatele online zprostředkovatelských služeb, obraťte se na společnost Google zde

Pokud jste obchodník se sídlem v EU nebo Spojeném království, můžete požádat o řešení sporu se společností Google v souvislosti s poskytováním online zprostředkovatelských služeb prostřednictvím mediace. Další informace o mediátorech, se kterými jsme se rozhodli spolupracovat, a pokyny, jak o mediaci požádat, najdete zde

Mediace je dobrovolná. Pokud to nevyžadují platné právní předpisy, vy ani společnost Google ji nemusí k řešení sporů využívat.


 
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory