تلتزم Google بالعمل معك لمعالجة المخاوف التي قد تنشأ عن تفاعلاتك مع منصّتنا وخدماتنا.
إذا كنت تاجرًا تستخدم Merchant Center ولديك شكوى بشأن أي عدم امتثال مزعوم من قِبل شركة Google لأيٍّ من الالتزامات المنصوص عليها في اللائحة 2019/1150 بتاريخ 20 حزيران (يونيو) 2019 بشأن تعزيز الإنصاف والشفافية للمستخدمي التجاريين لخدمات الوساطة على الإنترنت، يُرجى التواصل مع فريق Google هنا.
إذا كنت تاجرًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك تقديم طلب لحلّ نزاع مع Google في ما يتعلّق بتوفير خدمات الوساطة على الإنترنت من خلال التوسط. يمكنك الاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول الوسطاء الذين نحن على استعداد للتعامل معهم كما يمكنك الحصول على تعليمات حول كيفية طلب الوساطة هنا.
باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، تكون الوساطة طوعية ولست مجبرًا أنت أو شركة Google بتسوية النزاعات عن طريق الوساطة.