Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Dữ liệu sản phẩm của bạn có một hoặc nhiều sản phẩm dùng một thuộc tính không được hỗ trợ cho sản phẩm đó. Do đó, mặt hàng của bạn đã bị từ chối.
Cách khắc phục vấn đề
Hãy xoá thuộc tính không được hỗ trợ khỏi các sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề này.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Xoá thuộc tính không được hỗ trợ.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên, đồng thời đảm bảo rằng bạn đã xoá các thuộc tính không được hỗ trợ trong các sản phẩm chịu ảnh hưởng.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương thức tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".