הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
אחד או יותר מהמוצרים בנתוני המוצרים שלכם כוללים מאפיין שלא נתמך במוצרים האלה. לכן המוצרים הרלוונטיים נפסלו.
איך לפתור את הבעיה
כדי לפתור את הבעיה, צריך להסיר מהמוצרים את המאפיין שלא נתמך בהם.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על השם של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מסירים את המאפיין שלא נתמך.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומסירים את המאפיינים שלא נתמכים במוצרים המושפעים.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרשת התייחסות', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף 'נדרשת התייחסות'.