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¿Por qué se produce este problema?
No se ha podido subir uno o varios de sus productos porque su cuenta ha alcanzado el número máximo de productos permitido (cuota). Para obtener más información sobre cómo funcionan estos límites en los distintos tipos de cuenta, consulte el artículo Cuotas de Google Merchant Center.
Los productos que superen el límite de su cuenta no se subirán ni se mostrarán en Google.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, puede solicitar una cuota más alta o quitar los productos que ya no quiera vender ni anunciar.
Opción 1: Solicitar un aumento de cuota
Si su inventario ha crecido y necesita más espacio, puedes solicitar un límite de productos más alto. Suele ser la mejor solución si sus productos están activos y son válidos.
- Compruebe que cumple los requisitos mínimos:
- Estar usando al menos el 80 % de su límite actual.
- Tener la cuenta en buen estado (es decir, sin ninguna suspensión activa)
- Tener menos del 20 % de productos rechazados o pendientes
- Solicite un aumento de la cuota mediante el formulario del Centro de Ayuda.
Opción 2: Eliminar productos de su cuenta
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Si tiene productos antiguos, agotados, descatalogados o con un rendimiento bajo, puede quitarlos para liberar espacio para el nuevo inventario. La forma de quitar productos depende de cómo los haya añadido a Merchant Center.
- Si usa un archivo de fuente de datos: no elimine los productos en la interfaz de usuario de Merchant Center, ya que se volverán a añadir la próxima vez que suba el archivo. En su lugar, elimine los artículos directamente del archivo de fuente de datos (por ejemplo, de su hoja de cálculo o archivo XML) y vuelva a subirlo.
- Si usa la API: utilice el método de eliminación para quitar de forma permanente productos específicos de su cuenta. No basta con detener la subida, sino que debe eliminar el producto de forma explícita para liberar cuota inmediatamente.
- Si añade productos manualmente o usa productos con el estado "Encontrado automáticamente": puede quitarlos directamente en Merchant Center:
- En su cuenta de Merchant Center, vaya a Productos.
- Filtre los productos que quiera quitar (por ejemplo, por estado o título).
- Seleccione los productos y, a continuación, el icono Eliminar
para quitarlos definitivamente.
- En el caso de los productos encontrados automáticamente, también puede elegir la opción "Dejar de gestionar" en la configuración de la fuente de datos. De esta forma, se quitarán de su cuota de inventario gestionado sin eliminar permanentemente la información de producto del índice de búsqueda orgánica de Google.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".