Hai inviato lo stesso valore per l'attributo GTIN [gtin]
per piĆ¹ prodotti, ma hai inviato valori diversi per altri attributi, come marca [brand]
o ID gruppo di articoli [item_group_id]
. Di conseguenza, i tuoi dati di prodotto non sono coerenti. Assicurati di inviare il valore GTIN corretto per ogni offerta e di fornire attributi coerenti per le offerte che hanno lo stesso GTIN.
Istruzioni
Passaggio 1: controlla i prodotti interessati
- Accedi al tuo account Merchant Center.
- Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
- Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:
- Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.
Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".
Passaggio 2: aggiungi gli attributi delle varianti
- Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
"Titolo del problema" = Stesso GTIN, ma con valore differente: marca[brand]
o
"Titolo del problema" = Stesso GTIN, ma con valore differente: ID gruppo di articoli[item_group_id]
- Cerca i dati relativi ai prodotti interessati (utilizzando l'ID).
- Assicurati di aver inviato il GTIN corretto per tutte le tue offerte. Se diverse offerte hanno lo stesso GTIN, assicurati di aver fornito valori coerenti per gli altri attributi.
Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri piĆ¹ nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.