Come risolvere il problema: Stesso GTIN [gtin], ma con valore differente

Hai inviato lo stesso valore per l'attributo GTIN [gtin] per più prodotti, ma hai inviato valori diversi per altri attributi, come marca [brand] o ID gruppo di articoli [item_group_id]. Di conseguenza, i tuoi dati di prodotto non sono coerenti. Assicurati di inviare il valore GTIN corretto per ogni offerta e di fornire attributi coerenti per le offerte che hanno lo stesso GTIN.

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: aggiungi gli attributi delle varianti

1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" = Stesso GTIN, ma con valore differente: marca [brand] o
   "Titolo del problema" = Stesso GTIN, ma con valore differente: ID gruppo di articoli [item_group_id]
2. Cerca i dati relativi ai prodotti interessati (utilizzando l'ID).
3. Assicurati di aver inviato il GTIN corretto per tutte le tue offerte. Se diverse offerte hanno lo stesso GTIN, assicurati di aver fornito valori coerenti per gli altri attributi.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Link correlati

• Marca [brand]
• GTIN [gtin]
• ID gruppo di articoli [item_group_id]