יש לשלוח ערך זהה לכל המוצרים שחולקים אותו מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN) או לעדכן את מאפיין ה-GTIN [gtin]
הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה הזו
יש כמה מוצרים ששלחתם עבורם ערך זהה במאפיין ה-GTIN [gtin], אבל שלחתם ערכים שונים במאפיינים אחרים, למשל במאפיינים של מזהה קבוצת פריטים [item_group_id]. כתוצאה מכך, יש חוסר עקביות בנתוני המוצרים.
איך לפתור את הבעיה
חשוב להקפיד ולשלוח את ערך ה-GTIN הנכון לכל מוצר. כמו כן, חשוב לשלוח מאפיינים עקביים למוצרים עם אותו GTIN.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן 
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל העיפרון 
לצד המוצר הרצוי.
מספקים לכל מוצר את הערך הנכון במאפיין ה-GTIN [gtin], ומאפיינים עקביים למוצרים שיש להם אותו GTIN.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה 
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם. מספקים לכל מוצר את הערך הנכון של מאפיין ה-GTIN [gtin], ומאפיינים עקביים למוצרים שיש להם אותו GTIN.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול'.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.