解决方法：款式/规格匹配而品牌 [brand] 值不同

您的两件或多件商品使用相同的商品组 ID [item_group_id]，但它们似乎并非同一商品的不同款式/规格，因为它们的其他分组属性（例如品牌 [brand]）值不同。为了确保正确显示每件商品，请仅将属于相同商品的不同款式/规格的商品分到一组，并确保这些商品的属性一致。您可以为不同的商品创建其他商品组。

说明

第 1 步：查看受影响的商品

1. 登录您的 Merchant Center 帐号。
2. 选择导航菜单上的商品，然后点击诊断。
3. 点击商品问题标签页，查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 点击下载按钮 （位于过滤条件按钮 旁边，图表下方及问题列表上方）。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击行尾的下载按钮 。

要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表，请执行以下操作：

• 在“问题”列下找到相应问题，然后点击“受影响的商品”列中的查看示例。

第 2 步：添加款式/规格属性

1. 在下载的报告中进行过滤，以便仅显示符合以下要求的商品：
   "Issue title" = Matching variant but differing value: brand [brand]（“问题标题”= 品牌 [brand] 的款式/规格匹配但值不同）
2. 在商品数据中搜索这些商品（使用商品 ID）。对于使用此商品组 ID [item_group_id] 的每件商品，确保其均属于某种商品的不同款式/规格，并且其品牌 [brand] 属性值均相同。
3. 对于任何并非属于同一商品的不同款式/规格的商品，请移除商品组 ID [item_group_id]。

步骤 3：重新提交商品数据

1. 更新商品数据之后，请使用下列方法之一重新提交：
   • 上传 Feed
   • 通过 Content API 提交
   • 从电子商务平台导入内容
2. 接下来，检查问题是否已解决：如果问题已解决，它将不再显示在“诊断”页面上。
   
   注意：您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。

如果您使用了第三方平台，此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务，请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。

相关链接

• 商品组 ID [item_group_id]
• 品牌 [brand]
• 提交不受支持的款式/规格的最佳做法