Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Hai hoặc nhiều sản phẩm dùng chung một thuộc tính mã nhóm mặt hàng [item_group_id]. Tuy nhiên, có vẻ như các sản phẩm này không phải là các biến thể của cùng một sản phẩm, vì các sản phẩm này không có cùng giá trị đối với các thuộc tính nhóm khác, chẳng hạn như thương hiệu [brand].
Cách khắc phục vấn đề
Để khắc phục vấn đề này, hãy gửi giá trị khớp với các biến thể khác trong nhóm này cho thuộc tính thương hiệu [brand].
Để đảm bảo mỗi sản phẩm đều hiện thông tin chính xác, nhớ chỉ gộp nhóm những sản phẩm là biến thể của cùng một sản phẩm và kiểm tra để chắc chắn rằng các thuộc tính của những sản phẩm đó phải giống nhau. Bạn có thể tạo mã nhóm mặt hàng bổ sung cho các sản phẩm khác nhau.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Chỉnh sửa thuộc tính thương hiệu
[brand] để khớp với các biến thể khác của sản phẩm.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên rồi chỉnh sửa thuộc tính thương hiệu
[brand] để khớp với các biến thể khác của sản phẩm.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".