Masukkan nilai yang sama dengan varian lainnya di grup ini
Dua atau lebih produk Anda menggunakan id kelompok item [item_group_id] yang sama, tetapi tidak terlihat sebagai varian produk yang sama karena nilai untuk atribut pengelompokan lainnya, misalnya merek [brand], berbeda. Untuk memastikan setiap produk Anda ditampilkan dengan benar, hanya kelompokkan produk yang merupakan varian dari produk yang sama, dan pastikan atribut untuk produk tersebut konsisten. Anda dapat membuat kelompok item tambahan untuk produk yang berbeda.
Petunjuk
Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
di bawah grafik dan di atas daftar masalah.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Tambahkan atribut varian
- Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
"Judul masalah" = Varian sama, tetapi nilainya berbeda: merek[brand] - Telusuri produk tersebut di data produk Anda (menggunakan ID). Pastikan setiap produk yang menggunakan id kelompok item
[item_group_id]ini merupakan varian dari produk tersebut dan nilainya konsisten untuk atribut merek[brand]. - Hapus id kelompok item
[item_group_id]dari item mana pun yang bukan merupakan varian dari produk yang sama.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.
Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.