הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
שלחתם בנתוני המוצרים 2 ערכים או יותר במאפיין הצבע [color] . זה אומר שאחד מהמוצרים שלכם זמין בצבעים שונים, אבל לא שלחתם ערכים ייחודיים של כתובות URL במאפיין הקישור לתמונה [image_link] לכל אחת מהווריאציות. לכן, אותה תמונה (שנשלחה דרך מאפיין הקישור לתמונה [image_link]) מוצגת בשתי הווריאציות, בלי קשר לצבע שלהן.
איך לפתור את הבעיה
כדי להבטיח שתוצג תמונה מדויקת של המוצרים בצבע הנכון, צריך לשלוח תמונות ייחודיות לכל מוצר בעזרת מאפיין הקישור לתמונה [image_link].
הערה: צריך לשלוח כתובת URL ייחודית של תמונה לכל וריאציה, גם אם הווריאציות של אותו מוצר זהות מבחינת המראה, אבל שונות זו מזו מבחינה אחרת (למשל, אם הן בגדלים שונים).
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מוודאים שלמוצר המושפע יש ערכים ייחודיים של כתובות URL במאפיין הקישור לתמונה
[image_link].
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שלכל אחד מהמוצרים המושפעים יש ערכים ייחודיים של כתובות URL במאפיין הקישור לתמונה [image_link].
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.