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Por qué ocurre este problema
Enviaste 2 o más valores para el atributo color [color] en tus datos de productos. Esto indica que uno de los productos varía según el color, pero no enviaste valores de URL únicos para el atributo vínculo de imagen [image_link] por cada una de estas variantes. Debido a ello, se muestra la misma imagen (enviada mediante el atributo vínculo de imagen [image_link]) para ambas variantes, independientemente de su color.
Cómo solucionar el problema
Para garantizar que tus productos muestren una imagen precisa en el color correcto, envía imágenes únicas para cada artículo con el atributo vínculo de imagen [image_link].
Nota: Debes enviar una URL de imagen única para cada variante, incluso si las variantes del mismo producto parecen iguales, pero tienen otro tipo de diferencias (por ejemplo, si son de tamaños diferentes).
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Asegúrate de que el producto afectado tenga valores de URL únicos para el atributo vínculo de imagen
[image_link].
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada producto afectado tenga valores de URL únicos para el atributo vínculo de imagen [image_link]..
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.