Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Bạn đã gửi 2 hay nhiều giá trị cho thuộc tính màu sắc [color] trong dữ liệu sản phẩm của mình. Điều này cho thấy rằng một trong các sản phẩm của bạn có nhiều phiên bản màu sắc, nhưng bạn chưa gửi giá trị URL duy nhất cho thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link] cho từng biến thể. Do đó, hệ thống đang hiện cùng một hình ảnh (được gửi qua thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link]) cho cả hai biến thể này, bất kể màu sắc.
Cách khắc phục vấn đề
Để đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện với đúng hình ảnh, đúng màu sắc, hãy gửi ảnh riêng cho từng sản phẩm bằng thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link] .
Lưu ý: Bạn cần gửi URL ảnh riêng cho từng biến thể, ngay cả khi các biến thể của cùng một sản phẩm giống nhau về mặt hình thức, nhưng khác nhau ở một điểm khác (ví dụ: có kích thước khác nhau).
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Đảm bảo sản phẩm bị ảnh hưởng có giá trị URL duy nhất cho thuộc tính đường liên kết của hình ảnh
[image_link].
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm bạn đã tải lên, đảm bảo mỗi sản phẩm chịu ảnh hưởng đều có giá trị URL duy nhất cho thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link].
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".