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Por que esse problema está acontecendo
Você enviou dois ou mais valores para o atributo cor [color] nos dados de produtos. Isso indica que um dos seus produtos tem variantes de cor, mas você não adicionou valores de URL exclusivos para o atributo link da imagem [image_link] referente a cada uma delas. Por isso, a mesma imagem (enviada pelo atributo link da imagem [image_link]) está sendo exibida para as duas variantes, desconsiderando as cores.
Como corrigir o problema
Para garantir que seus produtos mostrem uma imagem precisa da cor correta, envie imagens exclusivas para cada item usando o atributo link da imagem [image_link]
.
Observação: é preciso enviar um URL da imagem exclusivo para cada variante mesmo que os produtos sejam idênticos e tenham apenas algumas diferenças (por exemplo, vários tamanhos).
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se o produto afetado tem valores de URL exclusivos para o atributo link da imagem [image_link]
.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista transferida por download com os dados de produtos enviados por upload e verifique se cada item afetado tem valores de URL exclusivos para o atributo link da imagem [image_link].
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.