Tính năng lấy hàng trong ngày cho phép bạn chuyển khách hàng đến trang web của bạn khi họ nhấp vào quảng cáo kho hàng tại địa phương. Khi chuyển khách hàng đến trang web của bạn chứ không phải trang chủ cửa hàng địa phương do Google lưu trữ, bạn có thể quản lý và theo dõi toàn bộ trải nghiệm của khách hàng.
Bài viết này giúp bạn hiểu cách hoạt động của tính năng lấy hàng trong ngày với trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản) và các yêu cầu về nguồn cấp dữ liệu chính, nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương và trang web.
Cách hoạt động
- Khách hàng nhấp vào quảng cáo kho hàng tại địa phương có văn bản về tình trạng còn hàng để đến lấy hàng.
- Khách hàng được chuyển đến trang chi tiết sản phẩm đa kênh của nhà bán lẻ.
- Trên trang web của nhà bán lẻ, khách hàng có thể chọn cửa hàng để xem giá và tình trạng còn hàng của mặt hàng mà họ đã nhấp vào, mua hàng trên mạng rồi đến lấy hàng tại một cửa hàng gần mình.
Bước 1: Xem lại các yêu cầu về trang web
Để đủ điều kiện sử dụng tính năng lấy hàng trong ngày với trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản), trang web phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
- Đáp ứng các yêu cầu về nguồn cấp dữ liệu và trang đích đối với tính năng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản).
- Hiển thị lựa chọn đến lấy sản phẩm trên trang đích hoặc trong quy trình thanh toán. Xin lưu ý rằng tình trạng còn hàng của sản phẩm tại cửa hàng địa phương phải được hiển thị rõ ràng trên trang đích của sản phẩm.
- Cho khách hàng thấy một bộ chọn cửa hàng có thể hiển thị tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng. Xin lưu ý rằng tình trạng còn hàng của mặt hàng tại cửa hàng địa phương phải được hiển thị rõ ràng trên trang đích của sản phẩm.
- Hoặc bạn có thể đặt bước chọn cửa hàng để đến lấy hàng trong quy trình thanh toán, sau khi khách hàng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy hàng của một mặt hàng có thể xuất hiện sau khi người dùng nhấp vào một đường liên kết (ví dụ: "kiểm tra tình trạng còn hàng tại địa phương") hay sau khi gửi mã bưu chính hoặc địa chỉ.
- Sau khi khách hàng nhấp vào hoặc nhập thông tin bắt buộc, trang web của bạn phải cho biết tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng cũng như vị trí của cửa hàng địa phương.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng phải khớp với ngày dự kiến có thể đến lấy mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng phải hiển thị trước khi bạn yêu cầu khách hàng nhập phương thức thanh toán.
Quan trọng: Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng có thể khác với tình trạng còn hàng tại cửa hàng địa phương. Để triển khai tính năng lấy hàng trong ngày với trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản), bạn phải có một bộ chọn cửa hàng cho biết tình trạng còn hàng tại cửa hàng địa phương trên trang đích của sản phẩm. Tuy nhiên, bạn có thể hiển thị tình trạng còn hàng để đến lấy tại một cửa hàng được chọn trong quy trình thanh toán.
- Hiện giá sản phẩm tại cửa hàng địa phương hoặc giá bán trên mạng.
- Hiện phí đến lấy hàng (nếu bạn tính phí đến lấy hàng).
- Thông tin này có thể được trình bày trong quy trình thanh toán ở bước chọn cửa hàng.
- Cung cấp lựa chọn để khách hàng chọn các vị trí cửa hàng khác để đến lấy hàng.
- Thông tin này có thể được trình bày trong quy trình thanh toán ở bước chọn cửa hàng.
- Cho phép khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng (ví dụ: hoàn tất giao dịch mua hàng hoặc đặt trước mặt hàng) trên trang web của bạn.
- Gửi thông báo xác nhận đến lấy hàng khi đã chuẩn bị xong đơn đặt hàng (ví dụ: email và tin nhắn SMS).
Đề xuất về trang web
Ngoài các yêu cầu nêu trên về trang web, bạn nên:
- Cho biết hạn chót nhận đơn hàng để đến lấy hàng trước bước thêm mặt hàng vào giỏ hàng hoặc tại trang thanh toán.
- Khách hàng cần phải biết thời điểm đến lấy hàng dựa trên thời điểm đặt hàng (ví dụ: "Phải đặt hàng trước 4 giờ chiều" hoặc "Đặt hàng sáng nay, đến lấy hàng tối nay", v.v.).
- Cho phép khách hàng xem các hình thức thực hiện đơn hàng trước khi tạo tài khoản (ví dụ: hỗ trợ hình thức "thanh toán với tư cách khách").
- Cho phép khách hàng xem các hình thức thực hiện đơn hàng trước khi nhập thông tin về địa chỉ.
Bước 2: Cập nhật các thuộc tính của nguồn cấp dữ liệu
Ngoài các yêu cầu về nguồn cấp dữ liệu đối với tính năng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản) (xem toàn bộ danh sách), các thuộc tính sau đây của tính năng lấy hàng trong ngày cần được thêm vào nguồn cấp dữ liệu liên quan. Để biết đầy đủ chi tiết, hãy xem quy cách dữ liệu sản phẩm tại cửa hàng địa phương.
| Thuộc tính | Không bắt buộc hay bắt buộc? | Nguồn cấp dữ liệu | Giá trị có thể sử dụng |
Phương pháp nhận hàng [pickup_method] |
Bắt buộc Không bắt buộc kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2024 |
Nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương |
|
Ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] |
Bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương |
|
Đường liên kết [link] |
Bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Đường liên kết dành cho thiết bị di động [mobile_link] |
Không bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] |
Không bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Thêm thuộc tính phương pháp nhận hàng và ngày dự kiến có thể đến lấy vào nguồn cấp dữ liệu
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày áp dụng cho tất cả cửa hàng có cùng SLA
Khi dùng tính năng lấy hàng trong ngày tại tất cả các cửa hàng, hãy thêm các thuộc tính bắt buộc cho những mặt hàng phù hợp trong nguồn cấp dữ liệu chính (ví dụ: một khách hàng có thể mua và đến lấy tivi XYZ trong cùng một ngày tại bất kỳ cửa hàng nào của bạn trên toàn quốc).
Khi gửi thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] trong nguồn cấp dữ liệu chính, bạn phải đặt ngày lấy hàng dự kiến (SLA) muộn nhất cho tất cả cửa hàng của mình. Điều này có nghĩa là nếu một sản phẩm có SLA là "same day" tại hầu hết các cửa hàng nhưng một số cửa hàng lại có SLA là "next day", thì bạn cần phải gửi SLA là "next day" cho sản phẩm này. Để đặt giá trị theo cửa hàng cho các thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] hoặc phương pháp nhận hàng [pickup_method], bạn phải gửi các thuộc tính này trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày chỉ áp dụng cho một số cửa hàng
Thêm các thuộc tính bắt buộc là phương pháp nhận hàng [pickup_method] và ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] vào nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương nếu dịch vụ lấy hàng trong ngày chỉ áp dụng cho một số cửa hàng hoặc nếu một số cửa hàng cung cấp một phương pháp nhận hàng hay ngày dự kiến có thể đến lấy khác.
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày không áp dụng đối với một số cửa hàng hoặc sản phẩm
Nếu một sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu chính không đủ điều kiện áp dụng tính năng lấy hàng trong ngày, hãy đặt giá trị "không được hỗ trợ" cho thuộc tính phương pháp nhận hàng [pickup_method]. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện áp dụng tính năng lấy hàng trong ngày tại một số cửa hàng, hãy đặt giá trị "không được hỗ trợ" cho thuộc tính phương pháp nhận hàng [pickup_method] trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
[pickup_method], bạn có thể để trống thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla].Giá trị của thuộc tính phương pháp nhận hàng [pickup_method] và ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương sẽ thay thế mọi giá trị của thuộc tính phương pháp nhận hàng hoặc ngày dự kiến có thể đến lấy trong nguồn cấp dữ liệu chính.
Thêm thuộc tính đường liên kết và quảng cáo chuyển hướng vào nguồn cấp dữ liệu
Thuộc tính đường liên kết [link] chỉ cung cấp một đường liên kết đến trang đích đa kênh của sản phẩm.
[ads_redirect], hãy đảm bảo URL khớp với miền của thuộc tính đường liên kết [link]. Nếu các URL không khớp với nhau thì thuộc tính quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] sẽ bị từ chối.Xác minh và xác nhận quyền sở hữu URL của trang web, đồng thời đảm bảo URL của trang web đã đăng ký trong Merchant Center khớp với miền trong thuộc tính đường liên kết [link]. Nếu URL của trang web không khớp với miền đã đăng ký, bạn có thể tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này.
Bước 3: Gửi tài khoản của bạn để yêu cầu xem xét
Sau khi bạn cập nhật các thuộc tính của nguồn cấp dữ liệu và xem lại các yêu cầu đối với trang đích, hãy yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản của bạn:
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Nhấp vào biểu tượng công cụ, rồi chọn Thiết lập quảng cáo kho hàng tại địa phương trong phần "Công cụ".
- Chọn quốc gia mà bạn muốn kích hoạt tính năng Lấy hàng trong ngày.
- Trong mục "Lấy hàng trong ngày", hãy chọn hộp có nhãn là "Trang web của tôi cho phép khách hàng mua trên mạng rồi đến lấy hàng tại cửa hàng".
- Trong phần "Mẫu trang đích của sản phẩm”, hãy cung cấp đường liên kết đến một trong các trang đích của sản phẩm trong hộp văn bản.
- Nhấp vào Lưu.
- Google sẽ xem xét đường liên kết này để đảm bảo rằng chức năng của trang web đáp ứng các yêu cầu về trang đích đối với tính năng lấy hàng trong ngày cùng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (cơ bản).
- Sau khi Google xem xét tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản Merchant Center cho biết tính năng này đang hoạt động. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của bạn không tuân thủ các yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản Merchant Center cùng các bước để giải quyết.