向零售商支付的“在 Google 上购买”款项简介

美国 + 法国

请注意,“在 Google 上购买”计划将在法国于 2021 年 12 月 7 日停用。

本文介绍“在 Google 上购买”计划如何对您计费并向您付款。

运作方式

Google 会对交易数据进行特定的核查,通过后单独发送给您选择的付款服务提供商。将 Merchant Center 帐号与付款服务提供商关联后,您就可以查看付款服务提供商日志以了解银行付款情况。
注意:与付款服务提供商关联后会启用后端付款处理和交易支持,并且不会影响客户的购买选项。付款服务提供商可能会向您收取付款处理费用。这些费用将由您与付款服务提供商协商。
在部分州,Google 负责代收税费,并将这些费用汇缴至相应州的税务机关。在实行购物平台促进税的州,Google 负责收取销售税。

1099 表单的详细信息应直接从所选 PSP 获取。

付款

您无需将银行账户与您的 Merchant Center 帐号关联,因为所有银行付款都将直接通过付款服务提供商转入您设置的相关帐号。您可以继续使用 Merchant Center 管理订单、退货以及访问结算报告以了解交易级详情,这些信息均与您的付款服务提供商帐号一致。

退货和退款更新将通过 Google 进行协调。Google 将这些信息发送给您的付款服务提供商后,后者将处理退款,并根据其政策调整余额/交易分类帐。

付款周期(仅限美国)

付款周期最开始是 28 天。也就是说,您会在订单发货日期后 28 天内收到所发货订单的付款。

此外,我们每个月都会评估您的零售商标准得分,根据该得分,您的付款周期可能会改为不同的周期:

  • 对于顶级零售商得分:我们会根据有效跟踪 ID 进行扣款,您将会在我们完成扣款后 1 天内收到相应付款(如果未收到有效的跟踪 ID,则为 14 天)。
  • 对于达标得分:我们会根据有效跟踪 ID 进行扣款,您将会在我们完成扣款后 7 天内收到相应付款(如果未收到有效的跟踪 ID,则为 14 天)。
零售商标准得分 跟踪 ID 状态 付款周期
评分最高 有效的跟踪 ID 扣款后 1 天内
达标 有效的跟踪 ID 扣款后 7 天内
评分最高且达标 缺少有效的跟踪 ID 扣款后 14 天内
不达标或无评分 扣款后 28 天内
注意:在异常情况(如仿冒商品等零售商涉嫌欺诈的情况或违反“在 Google 上购买”政策的情况)下,Google 可能会推迟向您付款,最长可达 28 天。

如果您已与付款服务提供商整合,则应直接与对方合作,协商如何处理退款流程和政策。

您可以在结算报告中查看所有交易级详细信息。

可能导致拒付的情况

在以下 3 种情况中,您无法获得损失付款,包括:
  • 履行处于“处理中”状态的订单:订单创建后即会以“处理中”状态向零售商显示。在此期间,订单可能仍会被取消,我们建议您不要实际发货。如果客户在您发货后取消了订单,则您需要承担所有相关的费用。因此,我们建议您等待订单转为“待发货”状态后再发货。注意:订单状态可能需要 30 分钟或更长时间才会更改为“待发货”。
  • 成功处理扣款之前发货的订单:当商品准备好发货后,您可以点击 Merchant Center 帐号中的标记为已发货或通过 API 调用扣款方法来向客户扣款,并在扣款顺利完成后立即发货。如果订单发货后扣款失败,您需要承担所有相关的费用。
  • 未在发货日期后 3 天内发货的订单:系统会自动取消“发货截止日期”后 3 天内未发货的订单,并且 Google 将无法协助完成相应交易。您需要承担所有已取消订单的退货费用。您必须通知 Google 订单已发货并提供跟踪信息,以免出现此类取消订单的情况。

需要提出申诉?

如果您发现结算报告中披露的数据存在问题,可以在 Merchant Center 中对相应交易提出申诉:

  1. 在导航菜单中,点击结算报告
  2. 从结算列表中选择一个条目。
  3. 将鼠标悬停在交易上方时,您可以点击“订单总额”旁边的三点状图标 ,然后选择报告争议
  4. 在“订单详情”窗口中,选中所有适用于相应争议(纳税主体、税费等)的框。
  5. 从下拉菜单中选择出现争议的原因:
    • 佣金金额不正确
    • 与商品问题相关的退款金额不正确
    • 退货运费金额不正确
    • 税费金额不正确
    • 交易金额不正确
    • 其他
  6. 虽然并不强制要求,但建议您填写下一个自定义字段并描述问题,这样有助于我们的团队更快地解决您的问题。
  7. 点击报告争议

您可以按“争议”过滤“结算报告”,以访问争议记录。点击某个交易时,系统应显示解决状态。

注意:一次只能为每笔交易报告一个争议。

相关链接

需要帮助?请点击此处,与“在 Google 上购买”支持团队联系。

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