У цій статті описано деякі поширені помилки, що можуть виникнути під час розміщення коду значка програми Google Відгуки клієнтів.
Значок не видно й інші проблеми з відображенням
Нижче описано, як може виглядати й де розташовуватися значок.
- Плаваючий значок: з'являється в лівому або правому нижньому куті сторінки.
- Вбудований значок: відображається відповідно до розташування його фрагмента в коді сторінки.
- Значок з оцінкою магазину: містить оцінку в зірочках, якщо є достатня кількість відгуків.
- Значок без оцінки магазину: не містить оцінку в зірочках.
Якщо значка не видно на сторінці, пошукайте наведені нижче можливі причини проблем.
| Проблема | Причини |
| Сторінку відкрито на мобільному пристрої | Значок програми Google Відгуки клієнтів не відображається на телефонах і планшетах. |
| У вихідному коді HTML немає фрагментів, що відповідають за значок і вибрану мову | Перевірте вихідний код HTML у веб-переглядачі та переконайтеся, що на сторінці відображається лише один блок із кодом значка. |
| Значок розташовано за межами екрана або заблоковано іншими елементами | Можливо, значок відображено за межами видимої області. Щоб побачити його, спробуйте прокрутити сторінку вертикально й горизонтально. |
| Текст значка завжди відображається англійською мовою незалежно від налаштувань мови, а оцінки затінені. | Це означає, що ваш магазин ще не набрав достатньо відгуків для показу рейтингу. За попередні 12 місяців компанія має отримати достатньо відгуків різних користувачів за допомогою програми Google Відгуки клієнтів або стороннього партнера з оцінювання. Необхідна кількість відгуків відрізняється залежно від продавця. Для більшості продавців потрібно зібрати не менше ніж 100 придатних відгуків. |
| Оцінка магазину показується лише в деяких стовпцях. | Значок відображатиме оцінку магазину в країні. |
Помилки JavaScript на сторінці
У таблиці нижче наведено поширені причини проблем із JavaScript.
| Проблема | Причини |
| Ідентифікатор продавця не вказано або він недійсний |
Під час додавання коду значка перевірте, чи введено ідентифікатор продавця ( |
| Тег DOCTYPE має відповідати специфікації HTML 5 |
У код HTML усіх сторінок, на яких ви розміщуєте значок, додайте елемент DOCTYPE:
|
|
Недійсне значення параметра |
Необов’язковий параметр
|
|
Недійсне значення параметра |
Для параметра lang у блоці мови потрібно вибрати одне з підтримуваних значень. Цей рядок коду слід узяти в лапки. Якщо не вказати мову, буде застосовано значення, вибране в налаштуваннях веб-переглядача користувача. |
| Веб-переглядач не підтримується | Веб-переглядач має підтримувати формат HTML5. Оновіть його до останньої версії. |