Як вирішити проблеми з кодом значка програми Google Відгуки клієнтів

У цій статті описано деякі поширені помилки, що можуть виникнути під час розміщення коду значка програми Google Відгуки клієнтів.

Значок не видно й інші проблеми з відображенням

Нижче описано, як може виглядати й де розташовуватися значок.

  • Плаваючий значок: з'являється в лівому або правому нижньому куті сторінки.
  • Вбудований значок: відображається відповідно до розташування його фрагмента в коді сторінки.
  • Значок із рейтингом продавця: містить оцінку в зірочках, якщо є достатня кількість відгуків.
  • Значок без рейтингу продавця: не містить оцінку в зірочках.

Якщо значка не видно на сторінці, пошукайте наведені нижче можливі причини проблем.

Проблема Причини
Сторінку відкрито на мобільному пристрої Значок програми Google Відгуки клієнтів не відображається на телефонах і планшетах.
У вихідному коді HTML немає фрагментів, що відповідають за значок і вибрану мову Перевірте вихідний код HTML у веб-переглядачі та переконайтеся, що на сторінці відображається лише один блок із кодом значка.
Значок розташовано за межами екрана або заблоковано іншими елементами Можливо, значок відображено за межами видимої області. Щоб побачити його, спробуйте прокрутити сторінку вертикально й горизонтально.
Текст значка завжди відображається англійською мовою незалежно від налаштувань мови, а оцінки затінені. Це означає, що ваш магазин ще не набрав достатньо відгуків для показу рейтингу. За попередні 12 місяців компанія має отримати достатньо відгуків різних користувачів за допомогою програми Google Відгуки клієнтів або стороннього партнера з оцінювання. Необхідна кількість відгуків відрізняється залежно від продавця. Для більшості продавців потрібно зібрати не менше ніж 100 придатних відгуків.
Рейтинг продавця показується лише в деяких стовпцях Значок відображатиме рейтинг продавця в країні.

Помилки JavaScript на сторінці

У таблиці нижче наведено поширені причини проблем із JavaScript.

Проблема Причини
Ідентифікатор продавця не вказано або він недійсний

Під час додавання коду значка перевірте, чи введено ідентифікатор продавця (merchant_id). Його потрібно вказати у виклику функції render () у блоці JavaScript. Ідентифікатор продавця можна отримати в Google Merchant Center.

Тег DOCTYPE має відповідати специфікації HTML 5

У код HTML усіх сторінок, на яких ви розміщуєте значок, додайте елемент DOCTYPE:

<!DOCTYPE html>

Недійсне значення параметра position

Необов’язковий параметр position може мати одне з таких значень:

  • "BOTTOM_LEFT" (ліва нижня частина екрана);
  • "BOTTOM_RIGHT" (права нижня частина екрана);
  • "INLINE" (вбудований).

Недійсне значення параметра lang

Для параметра lang у блоці мови потрібно вибрати одне з підтримуваних значень. Цей рядок коду слід узяти в лапки. Якщо не вказати мову, буде застосовано значення, вибране в налаштуваннях веб-переглядача користувача.
Веб-переглядач не підтримується Веб-переглядач має підтримувати формат HTML5. Оновіть його до останньої версії.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему