В этой статье собраны распространенные сообщения об ошибках, которые могут возникнуть при размещении кода значка программы "Google Отзывы клиентов".
Значок не отображается
Если найти значок сразу не получается, посмотрите все участки страницы. Вот каким он бывает и где может находиться:
- Плавающий значок появляется в правом или левом нижнем углу страницы.
- Встроенный значок показывается в соответствии с расположением его фрагмента в коде страницы.
- Значок с рейтингом магазина показывает общую оценку пользователей.
- Значок без рейтинга продавца говорит о том, что оценки нет.
Если вы не видите значок на странице, причина может быть в одной из следующих ошибок:
| Ошибка | Как исправить |
| Страница открыта на мобильном устройстве | Значок программы недоступен на телефонах и планшетах. Откройте страницу на компьютере. |
| В исходном HTML-коде нет фрагментов, отвечающих за значок и выбранный язык | Проверьте исходный HTML-код. В нем должен быть только один фрагмент кода модуля. Если есть лишние, удалите их. |
| Значок выходит за пределы экрана или перекрыт другими элементами сайта | Возможно, значок оказался за пределами видимой области. Прокрутите страницу по горизонтали и вертикали. |
| Текст на значке всегда отображается на английском независимо от языковых настроек, а рейтинг продавца окрашен в серый цвет | Это означает, что ваш магазин набрал недостаточно отзывов. Как правило, чтобы рейтинг показывался, за последний год у вашего магазина должно быть хотя бы 100 отзывов от разных покупателей из вашей страны. Для некоторых продавцов минимальное число отзывов может быть другим. |
| Рейтинг магазина показывается не во всех столбцах | Рейтинг магазина будет доступен на значке в определенной стране |
Ошибки JavaScript
Ниже перечислены основные возможные проблемы, связанные с JavaScript.
| Ошибка | Как исправить |
| Указан недействительный идентификатор продавца или он отсутствует |
Если вы добавляете код значка, проверьте, введен ли идентификатор продавца ( |
| HTML-код сайта не использует DOCTYPE для HTML5 |
Добавьте элемент <!DOCTYPE html> в HTML-код всех страниц, на которых вы размещаете значок. Открывающий тег этого элемента выглядит так:
|
|
Указано недопустимое значение параметра |
В качестве значения необязательного параметра
|
|
Выбрано недопустимое значение параметра |
Для параметра lang нужно выбрать одно из допустимых значений. Эта строка кода должна быть взята в кавычки. Если вы не укажете значение этого параметра, то по умолчанию будет использоваться язык браузера пользователя. |
| Версия браузера устарела | Ваш браузер должен поддерживать HTML5. Обновите его до последней версии. |