In questo articolo vengono descritti alcuni errori comuni che si possono verificare durante l'implementazione del codice del badge di Recensioni dei clienti su Google.
Badge non visibile e altri problemi di visualizzazione
Il badge può essere visualizzato in uno dei seguenti modi:
- Floating: il badge appare in basso a destra o in basso a sinistra nella pagina.
- In linea: il badge appare nel punto in cui hai inserito lo snippet.
- Con la valutazione negozio: il badge include la valutazione a stelle, se applicabile.
- Senza valutazione negozio: il badge non include la valutazione a stelle.
Se il badge non è visibile sulla pagina, controlla che non si siano verificati i seguenti problemi:
| Problema | Diagnosi |
| Accesso alla pagina sul dispositivo mobile | Il badge di Recensioni dei clienti su Google non viene visualizzato su telefono o tablet |
| Il codice sorgente HTML non contiene il codice del badge e della lingua | Apri il codice sorgente HTML nel browser e verifica che nella pagina venga visualizzata una sola istanza dei blocchi di codice del badge. |
| Il badge è fuori dallo schermo o bloccato da altri elementi | Il badge deve essere posizionato al di fuori dell'area visualizzabile. Prova a scorrere in senso verticale e orizzontale all'interno della pagina per visualizzare il badge. |
| Indipendentemente dall'impostazione della lingua, il testo del badge è sempre in inglese e le valutazioni a stelle sono visualizzate in grigio | Questo è il comportamento previsto se non hai raggiunto la soglia per visualizzare le tue valutazioni. La tua attività deve avere ricevuto negli ultimi 12 mesi un numero sufficiente di recensioni uniche relative a un paese attraverso Recensioni dei clienti su Google o i nostri partner per le recensioni di terze parti per raggiungere la soglia. Il numero di recensioni necessario può variare in base al commerciante, ma la maggior parte dei commercianti può ottenere una valutazione dopo aver raccolto 100 o più recensioni idonee. |
| Una valutazione negozio viene mostrata in alcune colonne, ma non in tutte | Il badge mostrerà le valutazioni negozio in un paese |
Si verificano errori JavaScript nella pagina
La seguente tabella elenca le possibili cause dei problemi relativi a JavaScript:
| Problema | Diagnosi |
| ID commerciante mancante o non valido |
Quando implementi il codice del badge, l'ID commerciante ( |
| Il DOCTYPE deve essere HTML 5 |
Assicurati che tutte le pagine che utilizzano lo snippet utilizzino il DOCTYPE HTML5:
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Parametro |
Il valore del parametro facoltativo
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Parametro |
Il valore del parametro lang nel blocco della lingua deve essere uno dei valori elencati. Deve essere una stringa tra virgolette. Se non specifichi la lingua, viene utilizzata l'impostazione della lingua del browser dell'utente. |
| Il browser non è supportato | Il browser deve supportare HTML 5. Aggiorna il browser all'ultima versione. |