تحديد المشاكل في رمز شارة "آراء العملاء عبر Google" وحلّها

تتناول هذه المقالة بعض الأخطاء الشائعة التي قد تواجهها عند تطبيق رمز شارة "آراء العملاء عبر Google".

عدم ظهور الشارة ومشاكل أخرى في العرض

يمكن أن تتّخذ الشارة أحد الأشكال التالية:

• عائمة: تظهر الشارة في أسفل يمين أو يسار الصفحة.
• مضمّنة: تظهر الشارة في الموضع الذي أدرجت فيه المقتطف.
• مع تقييم المتجر: تتضمّن الشارة التقييم بالنجوم، إذا كان متوفرًا.
• بدون تقييم المتجر: لا تتضمّن الشارة التقييم بالنجوم.

إذا لم تكن الشارة مرئية على الصفحة، ابحث عن مصادر المشاكل المحتملة التالية:

المشكلة	التشخيص
الوصول إلى الصفحة على الأجهزة الجوّالة	لا يتم عرض شارة "آراء العملاء عبر Google" على الهواتف أو الأجهزة اللوحية.
لا يحتوي مصدر HTML على رمز اللغة والشارة.	اعرض مصدر HTML في المتصفح وتأكّد من أنّ مثيلاً واحدًا بالتحديد من حزم رموز الشارات يظهر على الصفحة.
تظهر الشارة خارج الشاشة أو تحجبها عناصر أخرى.	يحتمَل أن تكون الشارة ظاهرة خارج حدود المنطقة القابلة للعرض، لذا حاوِل التمرير عموديًا وأفقيًا في الصفحة لرؤيتها.
يظهر نص الشارة دائمًا باللغة الإنجليزية، بغضّ النظر عن إعدادات اللغة، وتكون التقييمات بالنجوم غير متوفّرة.	هذا السلوك متوقّع إذا لم تبلغ الحدّ الأدنى الذي يؤهّلك لعرض تقييماتك. يجب أن يكسب نشاطك التجاري عددًا كافيًا من المراجعات الفريدة في بلد معيّن خلال آخر 12 شهرًا من خلال برنامج "آراء العملاء عبر Google" أو من شركاء المراجعات التابعين لجهات خارجية لاستيفاء الحد الأدنى المطلوب. يمكن أن يختلف عدد المراجعات المطلوبة حسب التاجر، ولكن يمكن لمعظم التجّار الحصول على تقييم بعد كسب 100 مراجعة مؤهلة أو أكثر.
يظهر تقييم المتجر في بعض الأعمدة دون سواها.	ستعرض الشارة تقييمات البائعين في بلد معيّن.

حدوث أخطاء JavaScript على الصفحة

يعرض الجدول التالي مصادر المشاكل الشائعة المرتبطة بجافا سكريبت:

المشكلة	التشخيص
معرّف التاجر غير متوفّر أو غير صالح	يكون معرّف التاجر (معرّف_التاجر) مطلوبًا عند تطبيق رمز الشارة. ويجب ضبط قيمته في الطلب الخاص بالوظيفة render()‎ ضمن حزمة JavaScript الخاصة بالشارة. يمكنك الحصول على معرّف التاجر من Google Merchant Center.
يجب أن يكون DOCTYPE بتنسيق HTML 5.	احرص على أن تكون جميع الصفحات التي تستخدم المقتطف تستخدم HTML5 DOCTYPE: <DOCTYPE html!>
السمة position (الموضع) غير صالحة	يمكن أن تكون قيمة معلمة position (الموضع) الاختيارية واحدة من السلاسل التالية: "BOTTOM_LEFT" "BOTTOM_RIGHT" "INLINE"
معلَمة lang غير صالحة	يجب أن تكون قيمة معلَمة lang المتوفّرة في حزمة اللغة إحدى القيم المذكورة. ويجب أن تكون سلسلة محاطة بالاقتباسات. وفي حال عدم اختيار اللغة، يتم استخدام إعداد اللغة الذي تم ضبطه في متصفّح المستخدم.
المتصفّح غير متوافق	يجب أن يكون المتصفّح الذي تستخدمه متوافقًا مع HTML 5، لذلك ننصحك بتثبيت أحدث إصدار منه.