Як вирішити проблеми з модулем згоди на опитування

У цій статті описано деякі поширені помилки, що можуть виникнути під час застосування модуля згоди на опитування.

Модуль згоди на опитування не відображається

Якщо модуль згоди на опитування не відображається на сторінці підтвердження замовлення, перегляньте перелічені нижче можливі проблеми та їх причини.

Проблема Причини
Вихідний код HTML не містить коду модуля згоди на опитування Перевірте вихідний код HTML у своєму веб-переглядачі та переконайтеся, що на сторінці відображається лише один блок із кодом модуля згоди.
Модуль згоди розміщено за межами екрана або заблоковано іншими елементами Модуль опитування може відображатися за межами видимої зони перегляду. Спробуйте прокрутити сторінку. 
Веб-переглядач не підтримується Веб-переглядач має підтримувати формат HTML5. Оновіть його до останньої версії.
Інтеграція платформи електронної комерції Деякі платформи електронної комерції можуть мати проблеми із сумісністю. Зверніться до свого постачальника послуг електронної комерції, щоб дізнатися параметри застосування.
Сторінка підтвердження в іншому домені Якщо для вашої процедури оплати використовується сторонній обробник, він має переспрямовувати покупця на сторінку підтвердження у вашому домені.
У Менеджер тегів Google додано код модуля згоди на опитування Наразі Менеджер тегів Google не можна використовувати для інтеграції коду на отримання згоди.

Помилки JavaScript на сторінці

У таблиці нижче перелічено поширені причини проблем сценарію JavaScript у модулі згоди на опитування.

Проблема Причини
Значення заповнювача Замініть вищевказані заповнювачі динамічними значеннями зі свого сайту.
Відсутній обов'язковий параметр

Під час інтеграції коду модуля згоди на опитування обов'язковими є такі модулі:

  • merchant_id
  • order_id
  • email
  • delivery_country
  • estimated_delivery_date
Тег DOCTYPE має відповідати специфікації HTML 5

Визначення DOCTYPE на сторінці підтвердження замовлень має використовувати формат HTML5:

<!DOCTYPE html>

Недійсне значення estimated_delivery_date Укажіть дату у форматі РРРР-ММ-ДД, де РРРР означає рік, ММ – місяць і ДД – день. Значення – це рядок у лапках, наприклад "2016-09-13".
Недійсне значення opt_in_style

Необов'язковий параметр opt_in_style може мати одне з таких значень:

  • "CENTER_DIALOG"
  • "BOTTOM_RIGHT_DIALOG"
  • "BOTTOM_LEFT_DIALOG"
  • "TOP_RIGHT_DIALOG"
  • "TOP_LEFT_DIALOG"
  • "BOTTOM_TRAY"
Веб-сайт не використовує протокол HTTPS Усі ці сторінки мають використовувати протокол HTTPS.
Невідповідна URL-адреса веб-сайту Модуль згоди на опитування потрібно застосувати за тією самою URL-адресою, що й веб-сайт, права на який підтверджен в Merchant Center. Зазвичай при цій проблемі генерується помилка 404 javascript.

 

Не отримано відповіді на опитування

Проблема Причини
Неправильна електронна адреса Переконайтеся, що ви вставили в модуль правильно відформатовану електронну адресу. В іншому разі листи з опитуванням не надходитимуть.
Неправильні коди країн Переконайтеся, що в модулі вказано правильні коди країн. Вони мають бути у форматі ISO 3166-1 alpha-2. Якщо вказати неправильний код країни, помилка не з'явиться, але опитування налаштовано не буде.
Минуло недостатньо часу

Переконайтеся, що приблизна дата доставки (ESTIMATED_DELIVERY_DATE) замовлення минула. Клієнти, які погодяться взяти участь в опитуванні, отримають лист із пропозицією оцінити свої враження через кілька днів після приблизної дати доставки, указаної для замовлення в модулі згоди на опитування.

Крім цього, інформація, яка відображається на графіках Merchant Center, може з'явитися на тиждень пізніше.

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему