Neste artigo, vamos descrever alguns erros comuns que podem ocorrer durante a implementação do módulo de permissão da pesquisa.
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O módulo de permissão não está visível
Se o módulo de permissão não estiver visível na página de confirmação do pedido, veja se você não está com uma das possíveis causas de problemas abaixo:
| Problema | Diagnóstico |
|---|---|
| A origem do código HTML não contém o código do módulo de permissão | Veja a origem do HTML no seu navegador e verifique se exatamente uma instância do bloco de código do módulo de permissão aparece na página. |
| O módulo da função de permissão aparece fora da tela ou é ocultado por outros elementos | O módulo pode estar renderizado além dos limites da área visível. Tente rolar a página. |
| Seu navegador não é compatível | Seu navegador precisa ser compatível com HTML 5. Atualize para a versão mais recente. |
| Integração com a plataforma de comércio eletrônico | Algumas plataformas de e-commerce podem apresentar problemas de compatibilidade. Entre em contato com o provedor desse serviço para entender as opções de implementação. |
| Página de confirmação em um domínio diferente | Se seu processo de finalização de compras usa um processador de terceiros, ele precisa redirecionar os clientes de volta para a página de confirmação no seu domínio. |
| Código do módulo de permissão adicionado ao Gerenciador de tags do Google | No momento, o Gerenciador de tags do Google não pode ser usado para a integração do código de permissão. |
| Um bloqueador de anúncios ou de pop-ups está ativado no seu navegador | Desative essas extensões para ver o módulo de permissão. |
Há erros de JavaScript na página
A tabela abaixo lista fontes comuns de problemas com o JavaScript do módulo da função de permissão:
| Problema | Diagnóstico |
|---|---|
| Valores de marcador | Substitua o marcador de posição pelos valores dinâmicos específicos do seu site. |
| Parâmetro obrigatório ausente |
Ao implementar o código do módulo de permissão, os seguintes parâmetros são obrigatórios:
|
| O DOCTYPE precisa ser HTML 5 |
Verifique se a página de confirmação do pedido usa o DOCTYPE HTML5: <!DOCTYPE html> |
| estimated_delivery_date [data_de_entrega_estimada] inválida | A data precisa estar no formato AAAA-MM-DD, em que AAAA é o ano, com quatro dígitos, MM é o mês, com dois dígitos, e DD é o dia, com dois dígitos. O valor é uma string, que precisa ser colocada entre aspas. Por exemplo, "2016-09-13". |
| opt_in_style [estilo_de_permissão] inválido |
O valor do parâmetro opt_in_style pode ser uma das seguintes strings:
|
| O site não usa HTTPS | Todas as páginas de confirmação precisam usar HTTPS. |
| O URL do site é incompatível | O código do módulo de permissão precisa ser implementado no mesmo URL do site verificado e reivindicado no Merchant Center. Esse problema normalmente gera um erro 404 de JavaScript. |
A pesquisa não foi recebida
| Problema | Diagnóstico |
|---|---|
| Endereço de e-mail incorreto | Verifique se você inseriu endereços de e-mail formatados corretamente no módulo. Caso contrário, os e-mails da pesquisa não serão entregues corretamente. |
| Códigos de país incorretos | Verifique se você inseriu os códigos de país corretos no módulo de permissão. Esse valor precisa estar no formato ISO 3166-1 alpha-2. Caso contrário, nenhum erro será gerado, mas a pesquisa não será enviada. |
| Não houve tempo suficiente para o envio da pesquisa |
Verifique se a Além disso, a atualização das informações exibidas nos gráficos do Merchant Center pode levar até uma semana para aparecer. |