تحديد وتصليح الأعطال في وحدة المشاركة في الاستطلاع

تتناول هذه المقالة بعض الأخطاء الشائعة التي قد تواجهها عند تطبيق وحدة المشاركة في الاستطلاع.

وحدة المشاركة غير مرئية

إذا لم تكن وحدة المشاركة ظاهرة في صفحة تأكيد الطلب، راجِع مصادر المشاكل المحتمَلة التالية:

المشكلة التشخيص
مصدر رمز HTML لا يحتوي على رمز وحدة المشاركة. اعرض مصدر HTML في المتصفح وتأكد من أنّ مثيلاً واحدًا بالتحديد من حزمة رموز وحدة المشاركة يظهر على الصفحة.
تظهر وحدة المشاركة خارج الشاشة أو تحجبها عناصر أخرى. يحتمَل أن تكون الوحدة ظاهرة خارج حدود المنطقة القابلة للعرض، لذا حاوِل التمرير على الشاشة. 
المتصفح غير متوافق. يجب أن يتوافق المتصفح مع HTML 5، لذا من الأفضل تثبيت أحدث إصدار منه.
دمج منصّة التجارة الإلكترونية قد تحدث مشاكل في التوافق على بعض أنظمة التجارة الإلكترونية. يُرجى التواصل مع مقدّم خدمة التجارة الإلكترونية لفهم خيارات التطبيق.
تتوفر صفحة التأكيد على نطاق مختلف. إذا كانت جهة خارجية تعالج الدفعات وتُعنى بعملية الدفع، من المفترض أن تعيد التوجيه إلى صفحة التأكيد على نطاقك.
تمت إضافة وضع وحدة المشاركة إلى الرمز المضاف إلى "إدارة العلامات من Google". لا يمكن حاليًا استخدام "إدارة العلامات من Google" لدمج رمز المشاركة.

حدوث أخطاء جافا سكريبت على الصفحة

يستعرض الجدول التالي مصادر الأخطاء الشائعة في JavaScript على وحدة الاشتراك:

المشكلة التشخيص
قيم العناصر النائبة استبدِل العنصر النائب أعلاه بقيم ديناميكية خاصة بموقعك الإلكتروني.
عدم وجود معلمة مطلوبة

عند تطبيق رمز وحدة المشاركة، يجب استخدام الوحدات التالية:

  • merchant_id
  • order_id
  • email
  • delivery_country
  • estimated_delivery_date
يجب أن يكون DOCTYPE بتنسيق HTML 5.

احرص على استخدام HTML5 DOCTYPE في صفحة تأكيد الطلب:

‎<!DOCTYPE html>‎

estimated_delivery_date (تاريخ_التسليم_المقدّر) غير صالح يجب أن يكون التاريخ بالتنسيق YYYY-MM-DD، حيث يشير YYYY إلى العام المكوّن من أربعة أرقام وMM إلى الشهر المكوّن من رقمين وDD إلى اليوم المكوّن من رقمين. ويجب أن تكون القيمة عبارة عن سلسلة وأن تحيط بها علامات اقتباس. على سبيل المثال، "2016-09-13".
opt_in_style (نمط المشاركة) غير صالح

يمكن أن تكون قيمة معلمة opt_in_style (نمط_المشاركة) إحدى السلاسل التالية:

  • "CENTER_DIALOG"
  • "BOTTOM_RIGHT_DIALOG"
  • "BOTTOM_LEFT_DIALOG"
  • "TOP_RIGHT_DIALOG"
  • "TOP_LEFT_DIALOG"
  • "BOTTOM_TRAY"
موقع الويب لا يستخدم بروتوكول HTTPS. يجب أن تستخدم جميع صفحات التأكيد بروتوكول HTTPS
عنوان URL لموقع الويب غير متطابق. يجب تطبيق رمز وحدة المشاركة على عنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني نفسه الذي تمّ إثبات ملكيته والمطالبة به في Merchant Center. تؤدي هذه المشكلة عادةً إلى ظهور خطأ جافا سكريبت 404.

 

عدم استلام استطلاع الرأي

المشكلة التشخيص
عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح تأكد من أنّ عناوين البريد الإلكتروني التي تضيفها في الوحدة منسّقة بشكلٍ صحيح وإلا لن يتم تسليم الرسائل الإلكترونية المتعلقة باستطلاع الرأي بشكل صحيح.
رموز البلد غير صحيحة تأكّد من إضافة رموز البلدان الصحيحة إلى وحدة المشاركة. ويجب أن تكون هذه القيمة بتنسيق ISO 3166-1 alpha-2. لن تظهر أي أخطاء عند إضافة رموز بلدان غير صحيحة، ولكن لن يتمّ إعداد الاستطلاع.
عدم مرور ما يكفي من الوقت

تأكّد من تجاوز ESTIMATED_DELIVERY_DATE (تاريخ_التسليم_المقدّر) للطلبات. بعد مرور بضعة أيام على تاريخ التسليم المقدّر الذي ضمّنته للطلب في وحدة المشاركة في الاستطلاع، يستلم العملاء الذين يشاركون في الاستطلاع رسالة إلكترونية يُطلب منهم فيها تقييم تجربتهم.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتأخر عرض المعلومات في الرسوم البيانية في Merchant Center لما يصل إلى أسبوع واحد.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة