Da biste vidjeli titlove na svojem jeziku, uključite titlove na YouTubeu. Odaberite ikonu postavki pri dnu playera videozapisa, a zatim u odjeljku Titlovi odaberite svoj jezik.
Kako bismo osigurali uspjeh vaših proizvoda i pružili dobar doživljaj potencijalnim korisnicima, razvili smo skup pravila i zahtjeva za kvalitetu podataka za Merchant Center. Ako podaci o proizvodu i web-lokacija nisu u skladu s našim pravilima, vaši proizvodi možda neće biti odobreni ili će se vaš račun možda obustaviti. Ti problemi mogu spriječiti prikazivanje vaših proizvoda na Googleu.
Na ovoj stranici
- Problemi na razini proizvoda
- Problemi na razini računa
- Prioritetni ispravci
- Zahtjev za pregled
- Povezani članci
Problemi na razini proizvoda
Do problema na razini proizvoda može doći ako podaci o proizvodu koje pošaljete ne odgovaraju informacijama o proizvodu na vašoj web-lokaciji, ako podaci o proizvodu nisu u skladu sa specifikacijom podataka o proizvodu ili ako proizvodi krše zahtjeve pravila za Shopping. Problemi na razini proizvoda utječu samo na pojedinačne proizvode, a ne na cijeli račun. Problemi s ponudom ograničeni su na taj proizvod i ne utječu na status drugih proizvoda.
Postoje dvije vrste problema na razini proizvoda:
- Upozorenja: proizvodi koji prime upozorenja i dalje će se prikazivati na Googleu, no njihova izvedba može biti ograničena. Ako se upozorenja ne riješe, mogu dovesti do neodobravanja.
- Neodobravanja: neodobreni proizvodi prestaju se prikazivati na Googleu. Problem na razini proizvoda potrebno je riješiti da bi se proizvod mogao ponovo odobriti.
Preventivno neodobravanje artikla (PID):
Do preventivnog neodobravanja artikla (PID) dolazi ako cijena ili dostupnost proizvoda nisu jednake u podacima o proizvodu i na odredišnim stranicama web-lokacije. Nakon postavljanja PID-a postupamo s oprezom i ne odobravamo proizvode za koje postoji vjerojatnost da krše naše zahtjeve. Za rješavanje tih problema potreban je pregled.
Uobičajeni problemi s web-lokacijom koji mogu dovesti do neodobravanja proizvoda uključuju sljedeće:
- upotreba sadržaja rezerviranog mjesta
- nepostojeće veze
- nepotpune ili nedosljedne informacije
- netočni opisi proizvoda
- nepodudarnost kategorija između vaše web-lokacije i podataka o proizvodu.
- konfiguracija datoteke robots.txt koja blokira Googlebot ili Googlebot Image
- nedostupnost odredišne stranice (primjer: pogreške poslužitelja ili duga vremena učitavanja)
- preusmjeravanje s odredišne stranice na generičku stranicu umjesto na određenu stranicu proizvoda.
Da biste izbjegli potencijalne probleme, provjerite jesu li pojedinosti o proizvodu, opisi i kategorije dosljedni na vašoj web-lokaciji i u feedu podataka o proizvodu. Možete uključiti i automatska ažuriranja artikala da biste smanjili rizik od preventivnog neodobravanja proizvoda zbog nepodudarnosti cijena i dostupnosti.
Pronalaženje i rješavanje problema na razini proizvoda:
Sve probleme na razini proizvoda možete pronaći tako da odaberete karticu Zahtijeva pozornost. Sve probleme povezane s određenim proizvodom možete pronaći u odjeljku Zahtijeva pozornost na stranici s pojedinostima o tom proizvodu. No ako želite pregledati sve neodobrene proizvode, slijedite ove upute:
Upute za pregled neodobrenih proizvoda
- Na računu Google Merchant Centera kliknite Proizvodi
.
- Otvorite karticu Zahtijeva pozornost.
- U odjeljku Svi proizvodi koji zahtijevaju pozornost pronaći ćete popis svih proizvoda na svojem računu koji imaju problem i zahtijevaju pozornost.
- Možete kliknuti ikonu filtra
da biste filtrirali taj popis prema utjecaju problema, oznakama, statusu, naslovu ili tome što zahtijeva pozornost
- Da biste preuzeli cjelovit popis (.csv) svih relevantnih artikala, kliknite ikonu za preuzimanje
.
Napomena: stranica Pojedinosti problema (IDP) pruža jedinstveni, sveobuhvatni prikaz za svaki problem. Na toj stranici možete na jednom mjestu pregledati utjecaj problema na poslovanje pomoću mjernih podataka kao što je izgubljeni potencijal za ostvarivanje klikova, pregledati primjere zahvaćenih proizvoda te pronaći jasne i korisne korake za rješavanje problema (kao što je omogućivanje automatskih ispravki ili slanje zahtjeva za pregled). Saznajte više o stranici Pojedinosti problema.
Preporučujemo da probleme na razini proizvoda riješite tako da uredite podatke o proizvodu da biste ih ispravili, a zatim ponovo prenesite podatke o proizvodu putem odabranog načina prijenosa (npr. datoteke). Prilikom ponovnog prijenosa provjerite je li datoteka feeda u podržanom formatu kao što je XML, CSV, TSV i TXT. Za XML feedove provjerite je li XML struktura točna i jesu li sve oznake pravilno zatvorene. Svaki problem na razini proizvoda sadrži i vezu Saznajte više koja vas usmjerava na konkretne upute za rješavanje problema.
Da biste riješili neodobravanja koja se odnose na promotivni sloj na slikama, preporučujemo da omogućite automatsko popravljanje slika. Ta će značajka pokušati automatski popraviti slike uklanjanjem promotivnih slojeva. Ako je uklanjanje uspjelo, slika će se zamijeniti i proizvodi će se ponovno odobriti.
Problemi na razini računa
Problemi na razini računa utječu na sve vaše proizvode u Merchant Centeru.
Postoje dvije vrste problema na razini računa:
- Upozorenja: ako Google ustanovi da podaci o proizvodu ili web-lokacija nisu u skladu sa zahtjevima za podatke o proizvodu ili krše naše zahtjeve za pravila za Shopping, možda ćete primiti e-poruku s upozorenjem s primjerima problema koje trebate riješiti i razdobljem upozorenja tijekom kojih ih trebate riješiti. Tijekom razdoblja upozorenja vaši će se proizvodi nastaviti prikazivati na Googleu, no njihova izvedba može biti ograničena.
- Obustavljanja: ako tijekom razdoblja upozorenja ne zatražite pregled ručno, vaši podaci o proizvodu i web-lokacija pregledat će se još jednom na kraju razdoblja upozorenja. Pregledi mogu potrajati do sedam dana. Ako su svi problemi riješeni, upozorenje će se ukloniti i vaši će se proizvodi prikazivati na uobičajen način. Ako bilo koji problem nije riješen, vaš će se račun obustaviti i vaši se proizvodi neće prikazivati na Googleu. Primit ćete i e-poruku sa svim relevantnim informacijama i obaviješću da je vaš račun obustavljen.
Početni pregled:
Kada prvi put prenesete proizvode na svoj račun, vaši će proizvodi i web-lokacija proći početni pregled kako bismo provjerili jesu li u skladu sa zahtjevima pravila za Shopping. Međutim, prije slanja feeda na pregled potrebno je ispuniti sljedeće zahtjeve:
Pregledajte zahtjeve
- Vaš račun mora imati postavke otpreme koje su postavljene na razini računa ili artikla.
- Napomena: primjenjuje se samo na države u kojima je otprema obavezna.
- Vaš račun mora imati feed koji je izrađen za ciljanu državu.
- Vaš račun mora imati URL na koji je položeno pravo i koji je potvrđen.
- Vaš račun mora imati potvrđenu poslovnu adresu.
- Samo za SAD: vaš račun mora imati postavljene porezne postavke na razini računa ili artikla.
Postupak pregleda može trajati od tri do pet radnih dana za Shopping oglase, no za druge programe može trajati i dulje. Tijekom tog razdoblja vaši proizvodi imaju status Na čekanju. Dodatne izmjene u podacima o proizvodu i na web-lokaciji mogu dodatno produžiti postupak pregleda. Ako se pregledom utvrdi da vaši proizvodi ili web-lokacija nisu u skladu s pravilima za Shopping, vaš će se račun odmah obustaviti i primit ćete e-poruku s obavijesti s dodatnim pojedinostima. Ako rezultat pregleda bude pozitivan, vaši će proizvodi ispunjavati kriterije za posluživanje na Googleu.
Pronalaženje i rješavanje problema na razini računa:
Problemi na razini računa prikazuju se na natpisu pri vrhu vašeg Merchant Center računa. Možete kliknuti Pregledaj i ispravi ili Ispravi na natpisu da biste slijedili tijek proizvoda i da biste riješili problem na razini računa. Probleme na razini računa možete pregledati i na sljedeći način:
Upute za pregled problema na razini računa
- Na računu Google Merchant Centera kliknite Proizvodi
- Na kartici Zahtijeva pozornost i iznad kartica sažetka kliknite Prikaži probleme u vezi s postavljanjem i pravilima.
- Slijedite tijek proizvoda da biste riješili probleme na razini računa.
Prioritetni ispravci
Ta značajka filtrira stranicu Zahtijeva pozornost tako da prikazuje samo probleme koji će vjerojatno imati srednji ili veliki utjecaj na izvedbu vaših proizvoda i potencijalne klikove. To vam pomaže da se usredotočite na kritične probleme koji utječu na izvedbu i smanjuje ometanje brojnim problemima s malim utjecajem.
Kad je prekidač Prioritetni ispravci uključen, problemi koji imaju mali ili nikakav utjecaj možda se neće prikazivati na toj stranici. Ako želite pregledati sve probleme, isključite prekidač Prioritetni ispravci na stranici Zahtijeva pozornost. Time će se ukloniti zadani filtri i prikazati svi problemi povezani s vašim računom.
Zahtjev za pregled
Ako vaš račun ili proizvod nije odobren, možete riješiti problem i zatražiti pregled ili izraziti neslaganje s problemom i zatražiti pregled. Ovisno o problemu, možda ćete morati poduzeti dodatne korake, kao što su opcije potvrde.
Ako rezultat pregleda bude pozitivan, problem će nestati. U nekim slučajevima postoji ograničenje broja pregleda koje možete zatražiti. Navedeno će ograničenje biti navedeno.
Ako neodobravanje ostane i niste sigurni što učiniti, obratite nam se i zatražite korisničku podršku.