Jos haluat nähdä tekstitykset omalla kielelläsi, laita YouTube-tekstitykset päälle. Klikkaa videosoittimen alareunasta Asetukset-kuvaketta ja valitse sitten "Tekstitykset" ja haluamasi kieli.
Voit edistää tuotteidesi menestystä ja tarjota hyvän käyttökokemuksen potentiaalisille asiakkaille, kun seuraat Kauppiaskeskuksen käytäntöjä ja datan laatuvaatimuksia. Jos tuotetiedot ja verkkosivusto eivät ole käytäntöjen mukaisia, tuotteesi voidaan hylätä tai tilisi voidaan jäädyttää. Ongelmat voivat estää tuotteidesi näkymisen Googlessa.
Sisällys
- Tuotetason ongelmat
- Tilitason ongelmat
- Tärkeät korjaukset
- Tarkastuksen pyytäminen
- Aiheeseen liittyviä linkkejä
Tuotetason ongelmat
Tuotetason ongelmia voi esiintyä, jos tuotetiedot eivät vastaa verkkosivustolla näkyviä tietoja, ne eivät ole tuotetietosääntöjen mukaisia tai ne rikkovat Shopping-käytäntövaatimuksia. Tuotetason ongelmat vaikuttavat vain yksittäisiin tuotteisiin, eivät koko tiliin. Tarjoukseen liittyvät ongelmat koskevat vain kyseistä tuotetta, eivätkä ne vaikuta muiden tuotteiden tilaan.
Tuotetason ongelmia on kahdenlaisia:
- Varoitukset: Jos tuote saa varoituksen, se pysyy esillä Googlen palveluissa mutta sen tulokset voivat kärsiä. Jos varoitusta ei ratkaista, tuote voidaan hylätä.
- Hylkäykset: Jos tuote hylätään, se ei näy missään Googlen palvelussa. Tuotetason ongelma on ratkaistava ennen kuin tuote voidaan hyväksyä.
Tuotteen ennakoiva hylkäys
Tuote hylätään ennakoivasti, jos tuotteen hinnassa tai saatavuudessa on ristiriita tuotetietojen ja verkkosivuston laskeutumissivujen välillä. Pyrimme tekemään ennakoivia hylkäyksiä mieluummin liian helposti kuin liian harvoin, jotta vaatimusten vastaisia tuotteita ei pääsisi näkyville. Nämä tuotteet pitää tarkastaa, jotta ongelmat voidaan ratkaista.
Yleisiä verkkosivustoihin liittyviä ongelmia, jotka voivat johtaa tuotteen hylkäämiseen:
- Paikkamerkkisisällön käyttö
- Rikkinäiset linkit
- Puuttuvat tai epäjohdonmukaiset tiedot
- Epätarkat tuotekuvaukset
- Verkkosivuston ja tuotetietojen kategoriat eivät vastaa toisiaan
- Robots.txt-määritys estää Googlebotin tai Googlebot-imagen
- Laskeutumissivu ei ole käytettävissä (esim. palvelinvirheet tai hitaat latautumisajat)
- Laskeutumissivu uudelleenohjaa yleiselle sivulle tietyn tuotesivun sijaan
Vältä mahdolliset ongelmat varmistamalla, että tuotetiedot, kuvaukset ja kategoriat ovat yhdenmukaisia verkkosivustollasi ja tuotetietosyötteessä. Voit myös ottaa käyttöön automaattiset tuotepäivitykset, jotka voivat pienentää ristiriitaisista hinta- ja saatavuustiedoista johtuvien tuotehylkäysten riskiä.
Tuotetason ongelmien löytäminen ja ratkaiseminen
Näet kaikki tuotetason ongelmat Ratkaise ongelmat ‐välilehdellä. Kaikki tiettyyn tuotteeseen liittyvät ongelmat näkyvät kyseisen tuotteen tuotetietosivulla kohdassa Ratkaise ongelmat. Voit kuitenkin tarkistaa kaikki hylätyt tuotteesi seuraavasti:
Hylättyjen tuotteiden tarkistaminen
- Valitse Google Kauppiaskeskus ‐tililtä Tuotteet
.
- Siirry Ratkaise ongelmat ‐välilehdelle.
- "Kaikki toimenpiteitä vaativat tuotteet" ‐kohdassa näet kaikki tilisi tuotteet, joita koskee jokin ongelma.
- Klikkaamalla suodatinkuvaketta
voit suodattaa listan ongelman vaikutuksen, tunnisteiden, tilan, nimen tai sen mukaan, mitä toimenpiteitä tarvitaan.
- Voit ladata listan (.csv) kaikista ongelmaan liittyvistä tuotteista klikkaamalla latauskuvaketta
.
Huom. Ongelman tietosivulta näet kattavan yhteenvedon kustakin ongelmasta. Sivulla näet ongelman vaikutuksen liiketoimintaan esimerkiksi menetettyjen klikkausten potentiaalin avulla, voit katsoa esimerkkejä ongelman liittyvistä tuotteista ja löydät selkeitä ja toteutettavia ohjeita ongelmien ratkaisemiseen (esim. automaattisten korjausten käyttöönotto tai tarkastuksen pyytäminen). Lue lisää Ongelmien tietosivusta.
Tuotetason ongelmat on suositeltavaa ratkaista muokkaamalla tuotetietoja. Lataa sitten korjatut tiedot uudelleen valitsemallasi latausmenetelmällä (esimerkiksi tiedostolla). Kun lataat tiedot uudelleen, varmista, että syötetiedosto on tuetussa muodossa, kuten XML, CSV, TSV tai TXT. Jos käytät XML-syötteitä, varmista, että XML-rakenne on oikea ja että kaikki tagit on suljettu oikein. Jokaisessa tuotetason ongelmassa on myös lisätietolinkki, josta saat tarkemmat ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
Voit ehkäistä markkinointipeittokuvaan liittyviä tuotehylkäyksiä ottamalla automaattiset kuvanparannukset käyttöön. Tämä ominaisuus yrittää korjata kuvat automaattisesti poistamalla markkinointipeittokuvat. Jos poisto onnistuu, kuva korvataan ja tuotteet hyväksytään uudelleen.
Tilitason ongelmat
Tilitason ongelmat vaikuttavat kaikkiin tuotteisiisi Kauppiaskeskuksessa.
Tilitason ongelmia on kahdenlaisia:
- Varoitukset: Jos Google havaitsee verkkosivuston tai tuotetiedot tuotetietovaatimusten tai Shopping-käytäntövaatimusten vastaisiksi, saat varoitussähköpostin. Siitä näet esimerkkejä ongelmista sekä varoitusjakson, jonka kuluessa ongelmat pitää ratkaista. Tuotteesi näkyvät varoitusjakson ajan Googlen palveluissa, mutta niiden tulokset voivat kärsiä.
- Jäädytykset: Jos et pyydä tarkastusta manuaalisesti varoitusjakson aikana, tuotetiedot ja verkkosivusto tarkastetaan varoitusjakson päätyttyä. Tarkastukseen voi mennä seitsemän päivää. Jos olet ratkaissut kaikki ongelmat, varoitus poistuu ja tuotteet näkyvät taas normaalisti. Jos ongelmia ei ole ratkaistu, tilisi jäädytetään ja tuotteidesi näkyminen Googlen palveluissa estetään. Saat myös sähköpostiviestin, jossa kerrotaan olennaiset tiedot ja ilmoitetaan tilisi jäädyttämisestä.
Alkutarkastus
Kun lataat tuotteita tilillesi ensimmäistä kertaa, tuotteillesi ja verkkosivustollesi tehdään alkutarkastus, jolla varmistetaan niiden olevan Shopping-käytäntövaatimusten mukaisia. Seuraavien vaatimusten on kuitenkin täytyttävä, ennen kuin syöte voidaan lähettää tarkastettavaksi:
Tutustu vaatimuksiin
- Tilillä on oltava tili- tai tuotetasolla määritetyt toimitusasetukset.
- Huom. Koskee vain maita, joissa toimitus on pakollinen.
- Tilillä on oltava kohdemaalle luotu syöte.
- Tilillä on oltava vahvistettu URL-osoite, jonka omistajaksi olet ilmoittautunut.
- Tilillä on oltava vahvistettu yrityksen osoite.
- Vain Yhdysvallat: Tilillä on oltava veroasetukset tili- tai tuotetasolla määritettynä.
Shopping-mainosten tarkastukseen menee enintään 3–5 arkipäivää, mutta muissa ohjelmissa siihen voi mennä kauemmin. Tänä aikana tuotteesi ovat odotustilassa. Tarkastus voi viivästyä, jos tuotetietoihin tai verkkosivustolle tehdään uusia muutoksia. Jos tuotteesi tai verkkosivustosi havaitaan alkutarkastuksessa Shopping-käytäntöjen vastaisiksi, tilisi jäädytetään välittömästi ja saat lisätietoja sähköpostiisi. Jos alkutarkastuksessa ei havaita ongelmia, tuotteesi voivat näkyä Googlen palveluissa.
Tilitason ongelmien löytäminen ja ratkaiseminen:
Näet tilitason ongelmat Kauppiaskeskus-tilin yläreunan bannerista. Voit ratkaista tilitason ongelman klikkaamalla bannerista Tarkista ja korjaa tai Korjaa ja seuraamalla ohjeita. Voit nähdä tilitason ongelmat myös seuraavasti:
Tilitason ongelmien tarkistaminen
- Valitse Google Kauppiaskeskus ‐tililtä Tuotteet
- Klikkaa "Ratkaise ongelmat" ‐välilehden yhteenvetokorttien yläpuolelta Näytä määrityksiin ja käytäntöihin liittyvät ongelmat.
- Ratkaise tilitason ongelmat seuraamalla tuotteen ohjeita.
Tärkeät korjaukset
Tämä ominaisuus suodattaa "Ratkaise ongelmat" ‑sivun niin, että näkyviin tulee vain ongelmia, joilla on todennäköisesti keskisuuri tai suuri vaikutus tuotteiden tuloksiin ja mahdollisiin klikkauksiin. Näin voit keskittyä tärkeisiin ongelmiin, jotka vaikuttavat tuloksiin, eikä sinun tarvitse huomioida lukuisia vähävaikutteisia ongelmia.
Kun "Tärkeät korjaukset" ‐valitsin on päällä, ongelmat, joilla on vain vähän tai ei lainkaan vaikutusta, eivät välttämättä näy tällä sivulla. Näet kaikki ongelmat laittamalla "Tärkeät korjaukset" ‐valitsimen pois päältä "Ratkaise ongelmat" ‐sivulta. Tämä poistaa oletussuodattimet ja näyttää kaikki tiliisi liittyvät ongelmat.
Tarkastuksen pyytäminen
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.