În acest articol
De ce apare această problemă
Această problemă apare când valoarea GTIN (Global Trade Item Number) trimisă pentru acest produs este validă, dar incorectă. Această eroare apare de obicei când GTIN-ul altui produs este refolosit din greșeală.
Cum să remediați problema
În cazul oricărui produs, folosiți doar GTIN-ul relevant, trimis de producător. Acest identificator vă definește unic produsul și ajută la potrivirea termenilor de căutare cu ofertele. Nu inventați și nu creați GTIN-uri noi.
Dacă produsul dvs. are un cod de bare, puteți să găsiți GTIN-ul pe pachet.
În cazul în care confirmați că GTIN-ul trimis corespunde produsului, asigurați-vă că celelalte atribute ale produsului (de exemplu, image [image], titlu [title] sau descriere [description]) sunt de înaltă calitate și corespund produsului.
Pentru mai multe informații despre validarea codurilor GTIN, consultați Ghidul de validare GTIN, editat de GS1.
Remediați produsele pe rând în Merchant Center
Navigați la Produse în Merchant Center, apoi selectați fila Necesită atenție.
Folosiți pictograma de filtrare
de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
Dați clic pe titlul produsului pe care doriți să-l remediați, apoi dați clic pe Editați produsul.
Asigurați-vă că folosiți atributul GTIN
[gtin] oferit de producător și că atributele suplimentare de produs corespund produsului.
Selectați Salvați.
Remediați mai multe produse simultan
Navigați la Produse în Merchant Center, apoi selectați fila Necesită atenție.
Folosiți pictograma de filtrare
de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
Selectați pictograma Descărcați
pentru a descărca o listă (.csv) a produselor afectate de toate problemele sau numai de această problemă.
Comparați lista descărcată cu datele despre produse încărcate și asigurați-vă că folosiți atributul GTIN
[gtin] oferit de producător. Atributele suplimentare ale produselor trebuie să corespundă produsului.
Reîncărcați datele despre produse corectate în Merchant Center folosind metoda de încărcare aleasă.
Solicitați o examinare
În cazul în care contul sau produsul este respins, poți fie să remediezi problema și să soliciți o examinare, fie să respingi problema și să soliciți o examinare. Pot să existe pași suplimentari pe care îi poți parcurge, cum ar fi opțiunile de confirmare, în funcție de problemă.
Dacă examinarea reușește, problema va dispărea. În unele cazuri, există o limită a numărului de examinări pe care le poți solicita. Această limită va fi specificată.
Dacă respingerea continuă și nu știi cum să procedezi, contactează-ne pentru asistență.
Pașii următori
După ce faci modificările solicitate, verifică dacă ai rezolvat problema, asigurându-te că aceasta nu mai apare pe pagina Necesită atenție.
Reține: poate dura un timp pentru ca modificarea să fie reflectată pe pagina Necesită atenție.