Зміст
Чому виникає ця проблема
Ця проблема виникає, якщо вказане значення глобального номера товару (GTIN) дійсне, але неправильне. Зазвичай ця помилка виникає, якщо ви випадково використовуєте глобальний номер іншого товару.
[gtin] для всіх товарів. Якщо для товарів призначено глобальний номер, але не вказано його, вони показуватимуться з обмеженнями.Як вирішити проблему
Для кожного товару потрібно зазначати лише той глобальний номер, який надав виробник. За допомогою цього унікального номера користувачі легко знайдуть ваші пропозиції через пошук. Не вигадуйте й не створюйте нові глобальні номери товарів.
Якщо товар має штрих-код, зазвичай глобальний номер зазначено на упаковці.
Переконавшись, що надісланий глобальний номер правильний, простежте, щоб решта атрибутів (наприклад, "зображення" [image], назва [title] або опис [description]) також були точними й відповідали вашому товару.
Щоб дізнатися більше про перевірку глобальних номерів товарів, перегляньте відповідний посібник, створений організацією GS1.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.
Переконайтеся, що ви використовуєте атрибут "глобальний номер товару"
[gtin], наданий виробником, і перевірте правильність додаткових атрибутів.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список товарів (у форматі .csv) з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що ви використовуєте атрибут "глобальний номер товару"
[gtin], наданий виробником, і перевірте правильність додаткових атрибутів.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Як надіслати запит на перевірку
Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.
Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.
Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути від 24 до 72 годин.