इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है
यह समस्या क्यों हो रही है
यह समस्या तब होती है, जब इस प्रॉडक्ट के लिए GTIN (ग्लोबल ट्रेड आइटम नंबर) की मान्य वैल्यू सबमिट की जाती है, लेकिन वह गलत होती है. यह गड़बड़ी तब होती है, जब किसी अन्य प्रॉडक्ट के GTIN की वैल्यू गलती से, दोबारा इस्तेमाल की जाती है.
इस समस्या को कैसे ठीक करें
किसी भी प्रॉडक्ट के लिए, आपको सिर्फ़ मैन्युफ़ैक्चरर की तरफ़ से दिया गया GTIN नंबर इस्तेमाल करना चाहिए. इस आइडेंटिफ़ायर की वैल्यू से आपके प्रॉडक्ट की खास पहचान होती है और खोज क्वेरी के नतीजों में आपके ऑफ़र दिखाने में मदद मिलती है. अपने हिसाब से GTIN न दें या नए GTIN न बनाएं.
अगर आपके प्रॉडक्ट पर बारकोड मौजूद है, तो आम तौर पर आपको प्रॉडक्ट की पैकेजिंग पर GTIN मिल जाएगा.
यह पुष्टि करें कि आपने GTIN की जो वैल्यू सबमिट की है वह आपके प्रॉडक्ट से मेल खाती हो. इसके बाद, कृपया यह पक्का करें कि प्रॉडक्ट के दूसरे एट्रिब्यूट (उदाहरण के लिए, इमेज [image], टाइटल [title] या ब्यौरा [description]) अच्छी क्वालिटी के हों और आपके प्रॉडक्ट के हिसाब से सही हाें.
GTIN की पुष्टि के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, GTIN की पुष्टि करने से जुड़ी गाइड देखें. इसे GS1 उपलब्ध कराता है.
सीधे तौर पर Merchant Center में जाकर, हर प्रॉडक्ट की समस्या को एक-एक करके ठीक करना
Merchant Center में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन
का इस्तेमाल करके, वे सभी प्रॉडक्ट ढूंढें जिनमें यह समस्या आ रही है.
उस प्रॉडक्ट के टाइटल पर क्लिक करें जिसे आपको ठीक करना है. इसके बाद, प्रॉडक्ट में बदलाव करें पर क्लिक करें.
पक्का करें कि आपने GTIN
[gtin] एट्रिब्यूट के लिए, मैन्युफ़ैक्चरर की दी गई वैल्यू का इस्तेमाल किया हो. साथ ही, प्रॉडक्ट के दूसरे एट्रिब्यूट भी आपके प्रॉडक्ट से मेल खाते हों.
सेव करें को चुनें.
इस समस्या को कई प्रॉडक्ट के लिए एक साथ ठीक करना
Merchant Center में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन
का इस्तेमाल करके, वे सभी प्रॉडक्ट ढूंढें जिनमें यह समस्या आ रही है.
किसी भी समस्या वाले या सिर्फ़ इस समस्या वाले सभी प्रॉडक्ट की लिस्ट को .csv फ़ॉर्मैट में डाउनलोड करने के लिए, डाउनलोड करें आइकॉन
को चुनें.
डाउनलोड किए गए प्रॉडक्ट की लिस्ट को, अपलोड किए गए प्रॉडक्ट डेटा के साथ क्रॉस-रेफ़रंस करें. पक्का करें कि आपने GTIN
[gtin] एट्रिब्यूट के लिए, मैन्युफ़ैक्चरर की दी गई वैल्यू का इस्तेमाल किया हो. प्रॉडक्ट के दूसरे एट्रिब्यूट आपके प्रॉडक्ट से मेल खाने चाहिए.
अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके का इस्तेमाल करके, सही किए गए प्रॉडक्ट डेटा को Merchant Center में फिर से अपलोड करें.
समीक्षा का अनुरोध करना
अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समस्या को ठीक करके समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास समस्या से सहमत न होने पर भी समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको कुछ दूसरे चरण भी पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, समस्या के हिसाब से, पुष्टि के विकल्पों को पूरा करना.
समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. कुछ मामलों में, समीक्षा का अनुरोध करने की संख्या सीमित होती है. इस सीमा के बारे में जानकारी दे दी जाएगी.
अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.
अगले चरण
बताए गए बदलाव करने के बाद, यह देखें कि क्या आपने समस्या ठीक कर ली है. इसके लिए, “इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है” पेज पर जाकर, पक्का करें कि यह समस्या वहां अब भी न दिख रही हो.
ध्यान रखें: आपने जो बदलाव किया है उसका नतीजा “इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है” पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है.