इस प्रॉडक्ट के लिए सबमिट की गई, GTIN (ग्लोबल ट्रेड आइटम नंबर) वैल्यू सही नहीं है. यह गड़बड़ी तब होती है, जब किसी अन्य प्रॉडक्ट के GTIN की वैल्यू गलती से, दोबारा इस्तेमाल की जाती है.
किसी भी प्रॉडक्ट के लिए, मैन्युफ़ैक्चरर की तरफ़ से दिया गया GTIN नंबर ही इस्तेमाल करें. इस आइडेंटिफ़ायर की वैल्यू से आपके प्रॉडक्ट की खास पहचान होती है और सर्च क्वेरी के नतीजों में आपके ऑफ़र दिखाने में मदद मिलती है.
अगर आपके प्रॉडक्ट पर बारकोड मौजूद है, तो आम तौर पर आपको प्रॉडक्ट के पैकेट पर GTIN मिल जाएगा.
यह पुष्टि करें कि आपने GTIN की जो वैल्यू सबमिट की है वह आपके प्रॉडक्ट से मेल खाती हो. इसके बाद, कृपया यह पक्का करें कि प्रॉडक्ट के दूसरे एट्रिब्यूट (उदाहरण के लिए, इमेज [image], टाइटल [title], या ब्यौरा [description]) अच्छी क्वालिटी के हों और आपके प्रॉडक्ट के हिसाब से सही हाें.
GTIN की पुष्टि के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, GTIN की पुष्टि करने वाला टूल देखें. इसे GS1 मैनेज करता है.
निर्देश
पहला चरण: वे प्रॉडक्ट देखना जिन पर इस समस्या का असर पड़ा है
- अपने Merchant Center खाते में साइन इन करें.
- नेविगेशन मेन्यू में प्रॉडक्ट चुनें. फिर गड़बड़ी की जानकारी पर क्लिक करें.
- आपके प्रॉडक्ट पर असर डालने वाली समस्याओं को देखने के लिए, सामान की समस्याएं टैब पर क्लिक करें.
सभी समस्याओं वाले सभी प्रॉडक्ट की लिस्ट, (.csv फ़ॉर्मैट में) डाउनलोड करने के लिए:
- 'फ़िल्टर करें' बटन
के आगे दिए गए, 'डाउनलोड करें' बटन
पर क्लिक करें. यह बटन, ग्राफ़ के नीचे और समस्याओं की सूची के ऊपर मौजूद होता है.
किसी खास समस्या वाले सभी सामानों की लिस्ट, (.csv फ़ॉर्मैट में) डाउनलोड करने के लिए:
- इस समस्या को “समस्या” कॉलम में ढूंढें. इसके बाद, लाइन के आखिर में दिए गए 'डाउनलोड करें' बटन
इस समस्या वाले 50 प्रॉडक्ट की सूची देखने के लिए:
- इस समस्या को “समस्या” कॉलम में ढूंढें. इसके बाद, “इन प्रॉडक्ट पर असर पड़ा है” कॉलम में उदाहरण देखें पर क्लिक करें.
दूसरा चरण: प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर में सुधार करना, ताकि इनमें और प्रॉडक्ट के लिए मैन्युफ़ैक्चरर के दिए गए आइडेंटिफ़ायर में कोई अंतर न हो
- डाउनलोड की गई रिपोर्ट को फ़िल्टर करें, ताकि आपको सिर्फ़ इस समस्या वाले प्रॉडक्ट दिखें:
“समस्या का टाइटल” = गलत आइडेंटिफ़ायर दिया गया है: GTIN [gtin] - आईडी का इस्तेमाल करके, इन प्रॉडक्ट के लिए सबमिट किया गया अपना प्रॉडक्ट डेटा देखें और पक्का करें कि हर प्रॉडक्ट के लिए जीटीआईएन
[gtin]एट्रिब्यूट की वैल्यू सही हो.
तीसरा चरण: अपना प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करना
- अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, उसे फिर से सबमिट करें. ऐसा करने के लिए, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करें:
- इसके बाद, देख लें कि आपने समस्या को ठीक कर दिया है. इसके लिए, गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर जाकर देखें कि समस्या वहां मौजूद तो नहीं है.
ध्यान रखें: आपने जो बदलाव किया है उसे गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है.
चौथा चरण (ज़रूरी नहीं): समीक्षा का अनुरोध करना
कुछ मामलों में, अगर आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र अस्वीकार कर दिए गए हैं और आपने समस्या हल कर ली है या आप इससे सहमत नहीं हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करें. समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.