Sisällys
Ongelman syy
Ongelma syntyy, kun tuotteelle ilmoitettu GTIN-arvo (tuotteen globaali kauppanumero) on hyväksyttävä mutta virheellinen. Tämä virhe johtuu yleensä siitä, että jonkin toisen tuotteen GTIN-numeroa on käytetty vahingossa uudelleen.
Näin korjaat ongelman
Tuotteille on käytettävä vain valmistajan antamaa GTIN-numeroa. Se yksilöi tuotteen ja auttaa tuottamaan vastaavuuksia annettuihin hakulausekkeisiin. Älä keksi tai luo uusia GTIN-numeroita.
Jos tuotteella on viivakoodi, GTIN-numero löytyy yleensä pakkauksesta.
Kun olet vahvistanut, että lisäämäsi GTIN-numero on oikea ja vastaa tuotettasi, varmista myös, että tuotteen muut määritteet (esimerkiksi kuva [image], nimi [title] tai kuvaus [description]) ovat laadukkaita ja vastaavat tuotetta.
Lisätietoja GTIN-numeroiden validoinnista saat GS1:n GTIN-validointioppaasta.
Tuotteiden korjaaminen yksitellen Kauppiaskeskuksessa
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Klikkaa korjattavan tuotteen nimeä ja valitse Muokkaa tuotetta.
Varmista, että käytät valmistajalta saatua GTIN
[gtin] ‐määritettä ja että tuotteen muut määritteet ovat yhdenmukaisia tuotteen kanssa.
Valitse Tallenna.
Useiden tuotteiden korjaaminen kerralla
Siirry Kauppiaskeskuksen Tuotteet-kohtaan ja valitse Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
Etsi taulukon yläpuolella olevalla suodatinkuvakkeella
kaikki tuotteet, joita ongelma koskee.
Valitsemalla Lataa-kuvakkeen
voit ladata listan (.csv) tuotteista, joissa on mitä tahansa ongelmia tai joita juuri tämä ongelma koskee.
Vertaa ladattua listaa lähettämiisi tuotetietoihin ja varmista, että käytät valmistajalta saatua GTIN
[gtin] ‐määritettä. Tuotteen muiden määritteiden on vastattava tuotetta.
Lataa korjatut tuotetiedot uudelleen Kauppiaskeskukseen valitsemallasi latausmenetelmällä.
Tarkastuksen pyytäminen
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.
Seuraavat vaiheet
Kun olet tehnyt pyydetyt muutokset, varmista, että ongelma ei enää näy Ratkaise ongelmat ‑sivulla.
Huom. Voi mennä hetki, ennen kuin tekemäsi muutos päivittyy Ratkaise ongelmat ‐sivulle.