Bu makalede ele alınan konular:
Sorunun nedeni
Bu sorun, ürün için gönderilen GTIN (Global Ticari Öğe Numarası) değeri geçerli ancak yanlış olduğunda görülür. Bu hata genellikle, başka bir ürünün GTIN'si yanlışlıkla yeniden kullanıldığında meydana gelir.
[gtin] sağlamanız önerilir. Atanmış bir GTIN'si olan ancak GTIN olmadan gönderilen ürünlerin görünürlüğü sınırlı olabilir.Sorunu düzeltme
Her üründe, sadece üreticinin verdiği ilgili GTIN kullanılmalıdır. Bu tanımlayıcı değer, ürününüzü benzersiz bir şekilde tanımlar ve arama sorgularını tekliflerinizle eşleştirmenize yardımcı olur. Yeni GTIN'ler oluşturmayın.
Ürününüzde barkod varsa normal şartlarda GTIN'yi ambalaj üzerinde bulabilirsiniz.
Sağladığınız GTIN'nin ürününüze doğru şekilde karşılık geldiğini onayladıktan sonra lütfen diğer ürün özelliklerinin (ör. resim [image], başlık [title] veya açıklama [description]) yüksek kaliteli ve ürününüzle tutarlı olduğundan emin olun.
GTIN'lerin doğrulanması hakkında daha fazla bilgi için GS1 tarafından düzenlenen GTIN Doğrulama Kılavuzu'na başvurun.
Ürünleri doğrudan Merchant Center'da teker teker düzeltme
Merchant Center'da Ürünler kısmına gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.
Yaşadığınız sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini
kullanın.
Düzeltmek istediğiniz ürünün başlığını, ardından Ürünü düzenle'yi tıklayın.
Üretici tarafından sağlanan GTIN
[gtin] özelliğini kullandığınızdan ve ek ürün özelliklerinin ürününüzle tutarlı olduğundan emin olun.
Kaydet'i seçin.
Tek seferde birden çok ürünü düzeltme
Merchant Center'da Ürünler kısmına gidin, ardından İlgilenilmesi gerekiyor sekmesini seçin.
Yaşadığınız sorundan etkilenen tüm ürünleri bulmak için tablonun üstündeki filtre simgesini
kullanın.
Tüm sorunlardan veya söz konusu sorundan etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için indir simgesini
seçin.
İndirilen listeyi yüklediğiniz ürün verileriyle karşılaştırın ve üretici tarafından sağlanan GTIN
[gtin] özelliğini kullandığınızdan emin olun. Ek ürün özellikleri ürününüzle tutarlı olmalıdır.
Düzelttiğiniz ürün verilerini, seçtiğiniz yükleme yöntemini kullanarak Merchant Center'a yeniden yükleyin.
İnceleme isteğinde bulunma
Hesabınız veya ürününüz onaylanmadıysa sorunu düzeltip inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz. Teknik düzeltmeleriniz uygulandıktan sonra reklamda küçük bir değişiklik yapmak veya "İtiraz et"i seçmek, sistemin reklamı yeniden taramasına sebep olur. Bu taramalar genellikle 24 ila 48 saat içinde tamamlanır. İhlale bağlı olarak ek doğrulama adımları olabilir ve isteyebileceğiniz inceleme sayısı sınırlı olabilir. İnceleme olumlu sonuçlanırsa onaylanmama durumu kaldırılır.
Sorun devam ederse ve ne yapmanız gerektiğinden emin değilseniz destek için bize ulaşın.
Not: Ürünlerinizi listelemek için bir üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız doğrudan ilgili platformun uygulaması üzerinden inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.
Sonraki adımlar
İstenen değişiklikleri yaptıktan sonra, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Hatırlatma: Yaptığınız değişikliğin "İlgilenilmesi gerekiyor" sayfasına yansıtılması 24-72 saati bulabilir.