Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
Esse problema ocorre quando o valor do GTIN (Número global do item comercial) enviado para o produto é válido, mas está incorreto. Esse erro geralmente acontece quando o GTIN de outro produto é reutilizado por acidente.
Como corrigir o problema
Para todos os produtos, use apenas o GTIN relacionado fornecido pelo fabricante. Ele é um valor de identificação exclusivo do seu produto e ajuda a associar consultas de pesquisa a suas ofertas. Não invente ou crie novos GTINs.
O GTINgeralmente fica na embalagem dos produtos que têm código de barras.
Depois de confirmar que o GTIN que você forneceu corresponde ao seu produto, verifique se os outros atributos, como imagem [image], título [title] ou descrição [description], são de alta qualidade e consistentes com o item.
Para mais informações, consulte o Guia de validação de GTIN editado pela GS1.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se você está usando o atributo GTIN
[gtin] fornecido pelo fabricante e se os outros atributos do produto são consistentes com o item.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Faça a comparação da lista salva com os dados de produtos enviados e verifique se você está usando o atributo GTIN
[gtin] fornecido pelo fabricante. Os outros atributos do produto precisam ser consistentes com o item.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Solicitar uma análise
Se a conta ou o produto for reprovado, você pode corrigir o problema e pedir uma revisão ou discordar do problema e pedir uma revisão. Dependendo do problema, talvez seja necessário realizar outras etapas, como opções de verificação.
Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Em alguns casos, há um limite de pedidos de revisão. Esse limite será especificado.
Se a reprovação continuar e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato com a nossa equipe para receber suporte.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página Requer atenção.
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.