この記事の内容
この問題が発生している理由
この問題は、この商品に対して登録された GTIN(国際取引商品番号)の値が有効であるのに正しくない場合に発生します。このエラーは、別の商品の GTIN が間違って再使用された場合に発生する傾向があります。
[gtin] を指定することをおすすめします。GTIN が割り当てられているにもかかわらず、GTIN なしで登録された商品は、表示が制限される場合があります。問題を解決する方法
各商品について、メーカーから提供された関連する GTIN 番号のみを使用してください。この識別値は商品の識別だけでなく、販売している商品を検索語句と一致しやすくするためにも役立ちます。新しい GTIN を作成しないでください。
商品にバーコードがある場合、GTIN はパッケージに記載されています。
商品に対応する GTIN を正しく指定していることを確認したら、その他の商品属性(商品画像 [image]、タイトル [title]、商品説明 [description] など)が高品質で商品と一致していることを確認してください。
GTIN の有効性について詳しくは、GS1 の編集による GTIN 確認ガイド(英語)をご覧ください。
Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
修正する商品のタイトルをクリックし、[商品を編集] をクリックします。
メーカー提供の GTIN
[gtin] 属性を使用し、追加の商品属性が商品と一致するようにします。
[保存] を選択します。
複数の商品を一度に修正する
Merchant Center の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
表の上のフィルタ アイコン
を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
ダウンロード アイコン
を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト(.csv)をダウンロードします。
ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較して確認し、メーカーから提供された GTIN
[gtin] 属性を使用していることを確認します。追加の商品属性は商品と一致している必要があります。
選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。
広告の再審査を申請する
アカウントまたは商品が不承認となった場合は、問題を修正して審査をリクエストするか、不承認に異議を申し立てて審査をリクエストすることができます。広告を編集するか、ポリシー マネージャーの [再審査請求] ボタンを使用して、再審査をリクエストすることもできます。技術的な修正が完了して有効になったら、広告に若干の編集を加えるか、[再審査請求] をクリックすると、新しいクロールがトリガーされます。通常、再クロールは 24~48 時間以内に完了します。問題によっては、追加の確認手順が必要になる場合があります。また、リクエストできる審査の数に上限が設定されている場合があります。
審査に合格すると、問題は表示されなくなります。
不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、サードパーティのアプリケーションから直接審査をリクエストできます。