Σε αυτό το άρθρο
Γιατί παρουσιάζεται αυτό το πρόβλημα
Αυτό το πρόβλημα προκύπτει όταν η τιμή GTIN (Διεθνής Κωδικός Μονάδων Εμπορίας) που υποβλήθηκε για αυτό το προϊόν είναι έγκυρη, αλλά δεν είναι σωστή. Αυτό το σφάλμα τείνει να παρουσιάζεται όταν το GTIN από άλλο προϊόν χρησιμοποιείται εκ νέου κατά λάθος.
Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα
Για οποιοδήποτε δεδομένο προϊόν, πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τον σχετικό αριθμό GTIN που παρέχεται από τον κατασκευαστή. Αυτή η τιμή αναγνωριστικού προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο το προϊόν σας και σας βοηθά να αντιστοιχίζετε ερωτήματα αναζήτησης με τις προσφορές σας. Μην αναπληρώνετε ή μην δημιουργείτε νέα GTIN.
Αν το προϊόν σας διαθέτει γραμμικό κώδικα, ο αριθμός GTIN υπάρχει συνήθως στη συσκευασία.
Όταν επιβεβαιώσετε ότι το GTIN που δώσατε αντιστοιχεί σωστά στο προϊόν σας, βεβαιωθείτε ότι τα άλλα χαρακτηριστικά του προϊόντος (για παράδειγμα, εικόνα [image], τίτλος [title] ή περιγραφή [description]) είναι υψηλής ποιότητας και συνάδουν με το προϊόν σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επικύρωση των GTIN, ανατρέξτε στον Οδηγό επικύρωσης GTIN που εκδόθηκε από τον GS1.
Διόρθωση προϊόντων ένα προς ένα απευθείας στο Merchant Center
Μεταβείτε στην επιλογή Προϊόντα στο Merchant Center και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Απαιτείται προσοχή.
Χρησιμοποιήστε το εικονίδιο φίλτρου
πάνω από τον πίνακα, για να βρείτε όλα τα προϊόντα που επηρεάζονται από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Κάντε κλικ στον τίτλο του προϊόντος που θέλετε να διορθώσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία προϊόντος.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το χαρακτηριστικό GTIN
[gtin] που παρέχεται από τον κατασκευαστή και ότι τα πρόσθετα χαρακτηριστικά προϊόντος είναι συνεπή με το προϊόν σας.
Επιλέξτε Αποθήκευση.
Διόρθωση πολλών προϊόντων ταυτόχρονα
Μεταβείτε στην επιλογή Προϊόντα στο Merchant Center και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Απαιτείται προσοχή.
Χρησιμοποιήστε το εικονίδιο φίλτρου
πάνω από τον πίνακα, για να βρείτε όλα τα προϊόντα που επηρεάζονται από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Επιλέξτε το εικονίδιο λήψης
για να κατεβάσετε μια λίστα (.csv) με όλα τα επηρεαζόμενα προϊόντα για όλα τα προβλήματα ή για το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Συγκρίνετε τη λίστα που κατεβάσατε με τα μεταφορτωμένα δεδομένα προϊόντων και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το χαρακτηριστικό GTIN
[gtin] που παρέχεται από τον κατασκευαστή. Τα πρόσθετα χαρακτηριστικά προϊόντος πρέπει να είναι συνεπή με το προϊόν σας.
Ανεβάστε ξανά τα διορθωμένα δεδομένα προϊόντων στο Merchant Center χρησιμοποιώντας τη μέθοδο μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει.
Ζητήστε έλεγχο
Αν ο λογαριασμός ή το προϊόν σας απορριφθεί, μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα και να ζητήσετε έλεγχο ή να διαφωνήσετε με το πρόβλημα και να ζητήσετε έλεγχο. Μπορεί να υπάρχουν επιπλέον βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε, όπως επιλογές επαλήθευσης, ανάλογα με το πρόβλημα.
Αν ο έλεγχος είναι επιτυχής, το πρόβλημα θα εξαφανιστεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει όριο στον αριθμό των ελέγχων που μπορείτε να ζητήσετε. Αυτό το όριο θα καθοριστεί.
Αν η απόρριψη παραμείνει και δεν γνωρίζετε με βεβαιότητα πώς να συνεχίσετε, επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη.
Επόμενα βήματα
Αφού πραγματοποιήσετε τις απαιτούμενες αλλαγές, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλύσει το πρόβλημα, επαληθεύοντας ότι δεν εμφανίζεται πλέον στη σελίδα Απαιτείται ενέργεια.
Προσοχή: Μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να εμφανιστεί η αλλαγή σας στη σελίδα Απαιτείται ενέργεια.