이 도움말의 내용
이 문제가 발생하는 이유
이 문제는 제품에 제출한 GTIN(국제거래단품식별코드) 값이 유효하지만 잘못되었을 때 발생합니다. 이 오류는 주로 다른 제품의 GTIN을 실수로 다시 사용한 경우에 발생합니다.
[gtin]을 제공하는 것이 좋습니다. 할당된 GTIN이 있지만 GTIN 없이 제출된 제품은 표시가 제한될 수 있습니다.문제 해결 방법
일부 제품에는 제조업체가 제공한 관련 GTIN 번호만 사용해야 합니다. 이 식별 값을 통해 제품을 고유하게 정의하고 검색어와 제품의 일치도를 높일 수 있습니다. GTIN을 만들어내거나 생성하지 마세요.
제품에 바코드가 있으면 일반적으로 포장에서 GTIN을 찾을 수 있습니다.
제공한 GTIN이 판매자의 제품과 올바르게 일치하는 것을 확인한 경우 다른 제품 속성(예: 이미지[image], 제품명[title], 설명[description])이 올바르며 제품과 일치하는지 확인합니다.
GTIN의 유효성 확인에 대한 자세한 정보는 GS1에서 편집한 GTIN 유효성 확인 가이드를 참조하세요.
판매자 센터에서 직접 제품을 하나씩 수정하기
판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 확인 필요 탭을 선택합니다.
표 위에 있는 필터 아이콘
을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
수정하려는 제품의 제품명을 클릭한 다음 제품 수정을 클릭합니다.
제조업체가 제공한 GTIN
[gtin] 속성을 사용하고 있으며 추가 제품 속성이 제품과 일치하는지 확인합니다.
저장을 선택합니다.
한 번에 여러 제품 수정하기
판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 확인 필요 탭을 선택합니다.
표 위에 있는 필터 아이콘
을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
다운로드 아이콘
을 선택하여 모든 문제 또는 이 특정 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드합니다.
다운로드한 목록과 업로드된 제품 데이터를 교차 참조하고 제조업체가 제공한 GTIN
[gtin] 속성을 사용했는지 확인합니다. 추가 제품 속성은 제품과 일치해야 합니다.
선택한 업로드 방법을 사용하여 수정된 제품 데이터를 판매자 센터에 다시 업로드합니다.
검토 요청
계정 또는 제품이 비승인되면 문제를 해결하고 문제에 대한 검토를 요청하거나, 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 광고를 수정하거나 정책 관리자의 '이의신청' 버튼을 사용하여 재검토를 요청할 수도 있습니다. 기술적 수정이 적용되면 광고를 약간 수정하거나 '이의신청'을 클릭하여 새로운 크롤링을 트리거할 수 있습니다. 재크롤링은 일반적으로 24~48시간 이내에 완료됩니다. 문제에 따라 추가 인증 단계가 있을 수 있으며 요청할 수 있는 검토 횟수에 제한이 있습니다.
검토가 완료되면 문제가 사라집니다.
비승인 상태가 지속되고 어떻게 해결해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.
참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 애플리케이션을 통해 직접 검토를 요청할 수 있습니다.