Podana wartość GTIN (globalny numer jednostki handlowej) dla tego produktu jest nieprawidłowa. Zwykle powodem pojawienia się tego błędu jest przypadkowe użycie numeru GTIN innego produktu.
W przypadku każdego produktu należy przesłać numer GTIN podany przez producenta. Ten identyfikator jednoznacznie definiuje produkt i pomaga dopasować wyszukiwane hasła do Twoich ofert.
Jeśli Twój produkt ma kod kreskowy, zazwyczaj numer GTIN można znaleźć na opakowaniu.
Jeśli potwierdzisz, że podany numer GTIN odpowiada Twojemu produktowi, sprawdź, czy jego pozostałe atrybuty (np. zdjęcie [image], tytuł [title]] lub opis [description]) są wysokiej jakości i zgodne z Twoim produktem.
Więcej informacji na temat weryfikacji numerów GTIN znajdziesz w narzędziu do sprawdzania poprawności numeru GTIN zarządzanym przez organizację GS1.
Instrukcje
Krok 1. Wyświetl produkty, których dotyczą problemy
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potemDiagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2. Popraw identyfikatory produktów tak, aby dokładnie odpowiadały identyfikatorom podanym przez producenta dla tych samych produktów
- Przefiltruj pobrany raport tak, by wyświetlały się tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Nieprawidłowy identyfikator: GTIN [gtin]. - Sprawdź przesłane dane tych produktów (korzystając z identyfikatora) i zadbaj o to, by każdy z nich miał poprawną wartość atrybutu GTIN
[gtin].
Krok 3. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.
Krok 4 (opcjonalny). Poproś o sprawdzenie
W niektórych przypadkach, jeśli Twoje konto lub jedna z ofert produktów zostaną odrzucone, a Ty rozwiążesz problem lub się z nim nie zgodzisz, możesz poprosić o sprawdzenie. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.