Der Wert der für dieses Produkt angegebenen GTIN (Global Trade Item Number) ist falsch. Dieser Fehler tritt hin und wieder auf, wenn die GTIN eines anderen Produkts versehentlich wiederverwendet wird.
Verwenden Sie für alle Produkte ausschließlich die entsprechende, vom Hersteller angegebene GTIN-Nummer. Mit dieser Kennzeichnung wird Ihr Produkt eindeutig definiert und Suchanfragen können Ihren Angeboten zugeordnet werden.
Wenn Ihr Produkt einen Barcode hat, finden Sie die GTIN normalerweise auf der Verpackung.
Wenn Sie bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellte GTIN Ihrem Produkt zugeordnet werden kann, sollten Sie auch auf Folgendes achten: Die anderen Produktattribute (z. B. Bild [image], Titel [title] oder Beschreibung [description]) müssen hochwertig sein und mit den Informationen zu Ihrem Produkt übereinstimmen.
Weitere Informationen zur Überprüfung der GTIN finden Sie im GTIN-Validierungsleitfaden von GS1 (auf Englisch).
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Produktkennzeichnungen korrigieren, sodass sie mit denen des Herstellers genau übereinstimmen
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Falsche Kennzeichnung: GTIN [gtin]. - Überprüfen Sie die eingereichten Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und achten Sie darauf, dass für jedes Produkt der richtige Wert für das Attribut GTIN
[gtin]angegeben ist.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.
Schritt 4 (optional): Überprüfung beantragen
Falls Ihr Konto oder eines Ihrer Produktangebote abgelehnt wurde, Sie das Problem aber bereits behoben haben bzw. Einspruch einlegen möchten, können Sie in einigen Fällen eine Überprüfung beantragen. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.