Themen in diesem Artikel
Ursache dieses Problems
Dieses Problem entsteht, wenn der für dieses Produkt angegebene Wert für die GTIN (Global Trade Item Number) zwar gültig, aber falsch ist. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die GTIN eines anderen Produkts versehentlich wiederverwendet wird.
Problembehebung
Verwenden Sie für alle Produkte ausschließlich die entsprechende, vom Hersteller angegebene GTIN-Nummer. Mit dieser Kennzeichnung wird Ihr Produkt eindeutig definiert und Suchanfragen können Ihren Angeboten zugeordnet werden. Erfinden oder erstellen Sie keine neuen GTINs.
Wenn Ihr Produkt einen Barcode hat, finden Sie die GTIN normalerweise auf der Verpackung.
Wenn Sie bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellte GTIN Ihrem Produkt zugeordnet werden kann, sollten Sie auch auf Folgendes achten: Die anderen Produktattribute (z. B. „Bild“ [image], Titel [title] und Beschreibung [description]) müssen hochwertig sein und mit den Informationen zu Ihrem Produkt übereinstimmen.
Weitere Informationen zur Überprüfung der GTIN finden Sie im GTIN-Validierungsleitfaden von GS1 US (auf Englisch).
Produkte einzeln direkt im Merchant Center korrigieren
Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
Mithilfe des Filtersymbols
über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
Klicken Sie auf den Titel des Produkts, das Sie korrigieren möchten, und dann auf Produkt bearbeiten.
Achten Sie darauf, dass Sie das vom Hersteller bereitgestellte Attribut „GTIN“
[gtin] verwenden und die zusätzlichen Produktattribute mit Ihrem Produkt übereinstimmen.
Wählen Sie Speichern aus.
Mehrere Produkte gleichzeitig korrigieren
Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
Mithilfe des Filtersymbols
über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
Klicken Sie auf das Symbol Herunterladen
, um eine Liste (.csv) aller Produkte herunterzuladen, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.
Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten und verwenden Sie das vom Hersteller bereitgestellte Attribut „GTIN“
[gtin]. Die zusätzlichen Produktattribute sollten mit Ihrem Produkt übereinstimmen.
Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit der von Ihnen ausgewählten Uploadmethode in das Merchant Center hoch.
Überprüfung beantragen
Wenn Ihr Konto oder Produkt abgelehnt wird, können Sie entweder das Problem beheben und eine Überprüfung beantragen oder Einspruch einlegen und eine Überprüfung beantragen. Je nach Problem haben Sie noch weitere Möglichkeiten, z. B. Bestätigungsoptionen.
Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. In einigen Fällen ist die Anzahl der Überprüfungen, die Sie beantragen können, begrenzt. Dieses Limit wird angegeben.
Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.
Weiteres Vorgehen
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite Überprüfung erforderlich angezeigt wird.