ค่า GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าสากล) ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ GTIN จากผลิตภัณฑ์อื่นซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
คุณต้องใช้หมายเลข GTIN ที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ผลิตระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น ค่าระบุนี้จะระบุผลิตภัณฑ์โดยไม่ซ้ำกันและช่วยจับคู่คำค้นหากับข้อเสนอของคุณ
หากผลิตภัณฑ์มีบาร์โค้ด คุณจะค้นหา GTIN บนบรรจุภัณฑ์ได้ตามปกติ
เมื่อยืนยันว่า GTIN ที่ระบุสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น รูปภาพ [image]
, ชื่อ [title]
หรือรายละเอียด [description]
) มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของ GTIN ได้ที่เครื่องมือตรวจสอบ GTIN ที่จัดการโดย GS1
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด ข้างปุ่มตัวกรอง ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่ท้ายแถว
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: แก้ไขตัวระบุผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับตัวระบุที่ผู้ผลิตให้ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = ตัวระบุไม่ถูกต้อง: GTIN [gtin] - ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และดูให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการใช้ค่าที่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ GTIN
[gtin]
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย
ขั้นตอนที่ 4 (ไม่บังคับ): ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน