ในบทความนี้
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อค่า GTIN (หมายเลขสินค้าการค้าสากล) ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ใช้ได้ แต่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้ GTIN จากผลิตภัณฑ์อื่นซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
วิธีแก้ปัญหา
คุณต้องใช้หมายเลข GTIN ที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ผลิตระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น ค่าระบุนี้จะระบุผลิตภัณฑ์โดยไม่ซ้ำกันและช่วยจับคู่คำค้นหากับข้อเสนอของคุณ อย่าเดา GTIN ขึ้นเองหรือสร้างใหม่
หากผลิตภัณฑ์มีบาร์โค้ด คุณจะค้นหา GTIN บนบรรจุภัณฑ์ได้ตามปกติ
เมื่อยืนยันว่า GTIN ที่ระบุสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น รูปภาพ [image], ชื่อ [title] หรือรายละเอียด [description]) มีคุณภาพสูงและสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้องของ GTIN ได้ในคู่มือการตรวจสอบ GTIN ที่แก้ไขโดย GS1
แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบว่าคุณใช้แอตทริบิวต์ GTIN
[gtin] ที่ผู้ผลิตระบุไว้ และแอตทริบิวต์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เลือกบันทึก
แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
ใช้ไอคอนตัวกรอง
เหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
เลือกไอคอนดาวน์โหลด
เพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าคุณใช้แอตทริบิวต์ GTIN
[gtin] ที่ผู้ผลิตระบุไว้ ทั้งนี้ แอตทริบิวต์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ควรสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป ในบางกรณี จะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ โดยเราจะระบุขีดจำกัดนี้
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ"
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"