In dit artikel
Waarom dit probleem zich voordoet
Dit probleem doet zich voor als de waarde voor het GTIN (Global Trade Item Number) van het product geldig is, maar onjuist. Deze fout treedt meestal op als het GTIN van een ander product per ongeluk opnieuw wordt gebruikt.
Hoe u dit probleem oplost
Gebruik voor elk product alleen het bijbehorende GTIN dat door de fabrikant is verstrekt. Deze identificatiewaarde is uniek voor elk product en maakt het eenvoudiger om zoekopdrachten aan uw aanbiedingen te koppelen. Bedenk of maak geen nieuwe GTIN's.
Als uw product een streepjescode heeft, vindt u het GTIN meestal op de verpakking.
Als u er zeker van bent dat het opgegeven GTIN bij uw product hoort, checkt u of de andere productkenmerken (zoals afbeelding [image], titel [title] of beschrijving [description]) van hoge kwaliteit zijn en uw product weerspiegelen.
Bekijk de GTIN Validation Guide (uitgegeven door GS1) voor meer informatie over GTIN's valideren.
Producten één voor één corrigeren in Merchant Center
Ga in Merchant Center naar Producten en selecteer het tabblad Vereist aandacht.
Gebruik het filtericoon
boven de tabel om alle producten te vinden waarop het probleem van toepassing is.
Klik op de titel van het product dat u wilt corrigeren en daarna op Product bewerken.
Zorg dat u het kenmerk GTIN
[gtin] van de fabrikant gebruikt en dat de aanvullende productkenmerken overeenkomen met uw product.
Selecteer Opslaan.
Meerdere producten tegelijk corrigeren
Ga in Merchant Center naar Producten en selecteer het tabblad Vereist aandacht.
Gebruik het filtericoon
boven de tabel om alle producten te vinden waarop het probleem van toepassing is.
Selecteer het icoon Downloaden
om een lijst (.csv) te downloaden van alle producten met problemen of alleen de producten met dit specifieke probleem.
Vergelijk de gedownloade lijst met uw geüploade productgegevens en zorg dat u het kenmerk GTIN
[gtin] van de fabrikant gebruikt. De aanvullende productkenmerken moeten in overeenstemming zijn met uw product.
Upload de gecorrigeerde productgegevens weer naar Merchant Center met de door u gekozen uploadmethode.
Een beoordeling aanvragen
Als uw account of product wordt afgekeurd, kunt u het probleem oplossen en een beoordeling aanvragen. U kunt ook een beoordeling aanvragen als u het niet eens bent met de afkeuring. Afhankelijk van het probleem zijn er misschien aanvullende stappen die u kunt nemen, zoals verificaties.
Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost.In sommige gevallen geldt er een limiet voor het aantal beoordelingen dat u kunt aanvragen. Deze limiet wordt vermeld.
Als de afkeuring blijft bestaan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.
Volgende stappen
Nadat u de gevraagde wijzigingen heeft aangebracht, gaat u na of het probleem is opgelost door te controleren of het niet meer staat vermeld op de pagina Vereist aandacht.
Opmerking: Het kan enige tijd duren voordat u uw wijziging terugvindt op de pagina Vereist aandacht.