In questo articolo
Perché si verifica questo problema
Questo problema si verifica quando il valore GTIN (Global Trade Item Number) inviato per questo prodotto è valido, ma non è corretto. Questo errore tende a verificarsi quando viene riutilizzato per errore il codice GTIN di un altro prodotto.
Come risolvere il problema
Per ciascun prodotto, è necessario utilizzare esclusivamente il codice GTIN correlato fornito dal produttore. Questo valore identificativo definisce in modo univoco il prodotto e consente di abbinare le query di ricerca alle tue offerte. Non inventare o creare nuovi GTIN.
Se il prodotto ha un codice a barre, solitamente puoi trovare il codice GTIN sulla confezione.
Una volta verificato che il codice GTIN che hai fornito corrisponde correttamente al tuo prodotto, assicurati che gli altri attributi del prodotto (ad esempio, immagine [image], titolo [title] o descrizione [description]) siano di alta qualità e coerenti con il tuo prodotto.
Per maggiori informazioni sulla convalida dei codici GTIN, consulta la Guida alla convalida dei GTIN edita da GS1.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati di utilizzare l'attributo GTIN
[gtin] fornito dal produttore e che gli attributi aggiuntivi del prodotto siano coerenti con il prodotto in questione.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati di utilizzare l'attributo GTIN
[gtin] fornito dal produttore. Gli attributi del prodotto aggiuntivi devono essere coerenti con il prodotto.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Richiedi una verifica
Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo con il problema e richiedere una revisione. A seconda del problema, potresti dover eseguire ulteriori passaggi, ad esempio le opzioni di verifica.
Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. In alcuni casi, esiste un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Questo limite verrà specificato.
Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".