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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

如何解决:标识码 (GTIN [gtin]) 有误

确保对此商品使用正确的标识码

用于 Merchant Center 传统版文章标题的自定义图标。

为此商品提交的 GTIN(全球贸易项目代码)值不正确。这种错误往往发生在您无意中重复使用了其他商品的 GTIN 之时。

对于任何指定商品,您都只能使用制造商提供的相关 GTIN 代码。此值可唯一标识您的商品,并且有助于将搜索查询与您的待售商品相匹配。

如果您的商品有条形码,您通常可以在包装上找到 GTIN

如果您确认所提供的 GTIN 是商品的正确 GTIN,请确保其他商品属性(例如图片 [image]商品名 [title]说明 [description])谨遵相关要求并且与商品相符。

如需详细了解 GTIN 验证,请访问由 GS1 管理的 GTIN 验证工具

操作说明

第 1 步:查看受影响的商品

  1. 登录您的 Merchant Center 帐号
  2. 选择导航菜单上的商品,然后点击诊断
  3. 点击商品问题标签页,查看当前影响您的商品的问题。

如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 点击下载按钮 Download(位于过滤条件按钮 Download 旁边,图表下方及问题列表上方)。

如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击行尾的下载按钮 Download

要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表,请执行以下操作:

  • 在“问题”列下找到相应问题,然后点击“受影响的商品”列中的查看示例

第 2 步:更正商品标识码,使其与制造商为同一商品提供的标识码完全相同

  1. 在下载的报告中进行过滤,以便仅显示存在以下问题的商品:
    “Issue title” = Incorrect identifier (GTIN [gtin])(“问题标题”= 标识码 (GTIN [gtin]) 有误)
  2. 检查您为这些商品提交的商品数据(使用商品 ID),并确保每件商品的 GTIN [gtin] 属性值均正确无误

步骤 3:重新提交商品数据

  1. 更新商品数据之后,请使用下列方法之一重新提交:
  2. 接下来,检查问题是否已解决:如果问题已解决,它将不再显示在“诊断”页面上。

    注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。
Note: Updating an item’s GTIN will not immediately re-approve the offer. New GTINs must be re-examined before an offer is reapproved. Re-examination typically occurs within a week. In the meantime the offer will be marked as "under review".

第 4 步(可选):申请审核

在某些情况下,如果您的账号或您的某个商品遭到拒批,但您已解决相应问题或者您对问题有不同看法,可以申请审核。如果审核通过,您的问题就会消失。如果仍然被拒批,并且您不确定接下来该如何处理,请与我们联系寻求支持。

注意:如果您使用第三方平台展示商品,或许还可通过第三方应用来申请审核。
如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

相关链接

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