Tematy w tym artykule
Dlaczego występuje ten problem
Problem ten występuje, jeśli wartość GTIN (globalny numer jednostki handlowej) ma właściwy format, ale jest nieprawidłowa dla tego produktu. Zwykle powodem pojawienia się tego błędu jest przypadkowe użycie numeru GTIN innego produktu.
Jak rozwiązać problem
W przypadku każdego produktu należy przesłać odpowiedni numer GTIN podany przez producenta. Ten identyfikator jednoznacznie definiuje produkt i pomaga dopasować wyszukiwane hasła do Twoich ofert. Nie wymyślaj ani nie twórz nowych numerów GTIN.
Jeśli Twój produkt ma kod kreskowy, zazwyczaj numer GTIN można znaleźć na opakowaniu.
Jeśli potwierdzisz, że podany numer GTIN odpowiada Twojemu produktowi, sprawdź, czy jego pozostałe atrybuty (np. zdjęcie [image], tytuł [title] lub opis [description]) są wysokiej jakości i zgodne z Twoim produktem.
Więcej informacji na temat sprawdzania poprawności numeru GTIN znajdziesz w instrukcji sprawdzania poprawności numeru GTIN opracowanej przez organizację GS1.
Poprawianie produktów pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center
W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
Kliknij ikonę filtra
nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
Kliknij tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.
Upewnij się, że używasz atrybutu GTIN
[gtin] podanego przez producenta, a dodatkowe atrybuty produktu są zgodne z Twoim produktem.
Kliknij Zapisz.
Poprawianie wielu produktów naraz
W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
Kliknij ikonę filtra
nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
Kliknij ikonę Pobierz
, aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.
Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów i upewnij się, że używasz atrybutu GTIN
[gtin] podanego przez producenta. Dodatkowe atrybuty produktu powinny być zgodne z produktem.
Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.
Poproś o sprawdzenie
Jeśli Twoje konto lub produkt zostaną odrzucone, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie. W zależności od problemu może być konieczne podjęcie dodatkowych działań, np. skorzystanie z opcji weryfikacji.
Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. W niektórych przypadkach istnieje limit próśb o sprawdzenie. Ten limit będzie wyraźnie określony.
Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Dalsze kroki
Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.
Pamiętaj: zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie.