A cikk tartalma
A probléma oka
Ez a probléma akkor fordul elő, ha a termékhez megadott GTIN (globális kereskedelmi áruazonosító szám) érvényes, de helytelen. Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha véletlenül egy másik termékhez tartozó GTIN-számot ad meg.
A probléma megoldása
Minden termékhez kizárólag a gyártó által megadott megfelelő GTIN-szám használható. Ez az azonosítóérték egyedileg határozza meg a terméket, és segít a keresőkifejezések és az ajánlatok egymásnak való megfeleltetésében. Ne találjon ki új GTIN-t.
Ha a termékhez vonalkód tartozik, a GTIN általában a csomagoláson található.
Ha meggyőződött róla, hogy a megadott GTIN a termékhez tartozó megfelelő szám, ellenőrizze, hogy a termék egyéb attribútumai (például a kép [image], a megnevezés [title] vagy a leírás [description]) jó minőségűek-e, és megfelelnek-e a terméknek.
A GTIN-ek hitelesítésével kapcsolatos további információ a GS1 által szerkesztett GTIN-hitelesítési útmutatóban található.
Termékek kijavítása egyenként közvetlenül a Merchant Centerben
Lépjen a Merchant Center Termékek oldalára, majd válassza a Beavatkozást igényel lapot.
A táblázat feletti szűrő ikon
segítségével megkeresheti a probléma által érintett összes terméket.
Kattintson a kijavítani kívánt termék megnevezésére, majd a Termék szerkesztése lehetőségre.
Győződjön meg arról, hogy a gyártó által megadott GTIN
[gtin] attribútumot használja, és a további termékattribútumok megfelelnek a terméknek.
Válassza a Mentés lehetőséget.
Egyszerre több termék kijavítása
Lépjen a Merchant Center Termékek oldalára, majd válassza a Beavatkozást igényel lapot.
A táblázat feletti szűrő ikon
segítségével megkeresheti a probléma által érintett összes terméket.
A Letöltés ikont
kiválasztva letöltheti az összes probléma vagy az adott probléma által érintett összes termék .csv listáját.
Vesse össze a letöltött listát a feltöltött termékadatokkal, és győződjön meg arról, hogy a gyártó által megadott GTIN
[gtin] attribútumot használja. A további termékattribútumoknak meg kell felelniük a terméknek.
Töltse fel újra a kijavított termékadatokat a Merchant Centerbe a kiválasztott feltöltési módszerrel.
Ellenőrzés kérése
Ha fiókját vagy termékét elutasítjuk, akkor megoldhatja a problémát, és ellenőrzést kérhet, vagy lehetősége van arra, hogy ne értsen egyet a problémával és ellenőrzést kérjen. A problémától függően előfordulhat, hogy további lépéseket tehet, például igazolási lehetőségek állnak rendelkezésére.
Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Bizonyos esetekben korlátozott számú ellenőrzés kérelmezhető. Ezt a korlátot a rendszer megadja.
Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.
Következő lépések
Miután elvégezte a kért módosításokat, ellenőrizze, hogy megoldotta-e a problémát: győződjön meg róla, hogy az már nem szerepel a „Beavatkozást igényel” oldalon.
Ne feledje: Időbe telhet, amíg a módosítás megjelenik a „Beavatkozást igényel” oldalon.