关于商品数据质量违规导致的拒批

若要确保您的商品畅销并为购物者提供良好的体验,请在向 Google 提交商品数据时遵循商品数据规范。如果您的数据不符合数据质量要求,那么您的商品和整个 Merchant Center 帐号都会遭到拒批。由于遭拒批的商品无法在购物广告和非付费商品详情中展示,因此请务必确定拒批原因,然后采取必要措施来解决问题。

注意:在有多个国家/地区的 Feed 中提交的商品可能会因政策方面的差异而在不同的国家/地区收到不同的拒批或警告。您可以考虑为您的 Feed 调整所选的国家/地区,或使用禁止展示购物广告的国家/地区 [shopping_ads_excluded_country] 属性为个别商品排除相应的国家/地区。

商品拒批

通过数据 Feed 和 Content API for Shopping 提交的各项商品将会受到定期审核。如果您提供的数据与您网站上的商品信息或商品数据规范不符,这些商品就可能遭到拒批。遭拒批的商品将停止在购物广告和非付费商品详情中展示。如果您想重新在购物广告和非付费商品详情中展示遭拒批的商品,则需要检查这些商品,并确保您提交的商品数据准确无误。

具体操作

查看 Merchant Center 帐号“诊断”页面上的“商品问题”标签页,找到影响您帐号中的商品的拒批原因。使用“了解详情”链接查找解决相应问题的具体步骤。

为了防止因价格和库存状况导致商品遭到拒批,您可以启用自动商品更新功能,该功能可以降低因价格和库存状况不一致而导致商品被预先拒批的风险。

如果您收到拒批通知,请按以下步骤操作:

  1. 更正您的商品数据并重新提交。确保实施长期的解决方案,防止日后再次发生此类违规行为。
  2. 在您将遭拒批商品的信息更新为准确的信息并将其重新上传后,这些商品将会再次受到审核。验证数据违规问题是否已得到纠正最多可能需要 12 个小时。

注意:我们将定期评估遭拒批的商品。如果问题得到解决,这些商品将重新获得批准。自动重新获得批准的商品日后仍有可能会遭到拒批。

为了帮助解决因图片上含有促销信息叠加层而导致的拒批问题,我们建议您启用自动图片优化功能。此功能会尝试移除促销信息叠加层,从而自动修正这些图片。如果移除成功,系统将替换此图片并重新批准相应商品。详细了解自动图片优化功能

商品警告

警告可让您了解目前限制广告和非付费商品详情效果的问题。如果您不解决这些问题,日后可能会导致商品暂停展示或帐号被暂停。

缺少唯一商品标识码 (UPI) 这一必需属性的商品将会收到警告。这些商品将继续在购物广告和非付费商品详情中展示,但其表现可能会受到限制。与没有正确的唯一商品标识码的商品相比,具有正确的唯一商品标识码的类似商品会获得更高的优先级。

请务必提供正确的唯一商品标识码,以尽可能提升商品的表现。

申请审核以确定是否满足商品数据 GTIN 要求

根据所提交商品的类型,您可能需要提供唯一商品标识码(例如 MPN [mpn]GTIN [gtin]品牌 [brand] 属性)。对于某些商品,您需要使用 GTIN [gtin] 属性。对于在正常情况下必须提供 GTIN [gtin] 属性的商品,如果您在提交商品时未提供该属性,那么商品的表现可能会受到限制;如果您在提交商品时提供的 GTIN 值不正确,那么您的商品会遭到拒批。

如果您认为自己提供的 GTIN 值正确无误,则可以通过 Merchant Center 帐号申请审核。

如需申请人工审核,请执行以下操作:

  1. 登录 Merchant Center 帐号
  2. 在导航菜单中,点击“商品”,然后点击“所有商品”。
  3. 点击各个商品的名称,查看各个商品页面。
  4. 在“商品状态”部分中,找到“违反政策:商品数据 GTIN 要求”问题,然后点击“操作”列下的“申请审核”。
  5. 仔细阅读与拒批相关的 GTIN [gtin] 属性要求,然后选中用于确认您已阅读相关信息的复选框。
  6. 选择“申请人工审核”。

完成人工审核最多需要 7 个工作日。如果在审核中获得批准,商品将在 24 小时内变为可在购物广告和非付费商品详情中展示。

如果您希望查看 GTIN 相关问题的完整报告,请点击导航菜单上的“商品”,然后点击“诊断”。在“商品问题”标签页中,您可以下载关于每个问题的完整报告(包括受影响的商品)。

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