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Ursache dieses Problems
Es kann verschiedene Gründe haben, warum beim Beanspruchen der URL Ihres Onlineshops Probleme aufgetreten sind.
Sie haben die URL Ihres Onlineshops nicht bestätigt
Sie können die URL eines Onlineshops erst für Ihr Merchant Center-Konto beanspruchen, nachdem Sie sie bestätigt haben. Die Bestätigung erfolgt über den Onboardingprozess im Schritt zur Bestätigung des Onlineshops.
Ihre URL wurde auf einer höheren Ebene im Domainpfad beansprucht
Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass Ihre URL auf einer höheren Ebene beansprucht wurde, hat ein anderes Merchant Center-Konto einen Anspruch auf die Website erhoben, der Vorrang vor Ihrem Anspruch hat. Zum Beispiel können Sie die URL http://shop.ihrunternehmen.de nicht beanspruchen, wenn ein anderes Merchant Center-Konto die URL http://ihrunternehmen.de bereits beansprucht hat, weil sich dieser Anspruch auf einer höheren Ebene im Domainpfad befindet.
Versuchen Sie, dieses Problem im Merchant Center zu beheben:
- Wählen Sie im linken Navigationsmenü unter „Einstellungen“ die Option Unternehmensinformationen aus.
- Klicken Sie unter „Mein Onlineshop“ auf Onlineshop bearbeiten.
- Entfernen Sie „www“ oder „https“ aus der URL.
- Klicken Sie auf Speichern.
Website-Tags wurden falsch platziert oder geändert
Wenn Sie Änderungen am Tag vorgenommen oder es falsch im HTML-Code platziert haben, können Sie die Bestätigung der Website nicht abschließen. Wenn Sie beispielsweise ein HTML-Tag verwenden, achten Sie darauf, dass das Meta-Tag im Abschnitt <head> der Startseite Ihrer Website vor dem Abschnitt <body> eingefügt wird.
Wenn Ihr Onlineshop Website-Tags enthält, können Sie auch eine mit Ihrem Onlineshop verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, um die Bestätigung Ihrer URL zu erleichtern. Eine Anleitung zur Tag-Implementierung für jede der fünf Bestätigungsmethoden finden Sie im Hilfeartikel Ich benötige Hilfe beim Bestätigen von URLs für Onlineshops.
In der Search Console ist kein Inhaber festgelegt
Falls Sie bereits ein Search Console-Konto haben, wird die Bestätigung festgelegt, wenn der Search Console-Inhaber mit einem Nutzer im Merchant Center übereinstimmt. Wenn sich die Nutzer unterscheiden, muss der Nutzer, der die Website bestätigt, beiden hinzugefügt werden.
Die Person, die die Identität zu bestätigen versucht, hat keine Bearbeitungsberechtigungen
Google Analytics-Nutzer müssen Bearbeitungsrechte für das auf dieser Seite verwendete Google Analytics-Konto haben und Nutzer oder Administrator im Merchant Center sein. Wenn sich die Nutzer unterscheiden, muss der Nutzer, der die Website bestätigt, zu beiden Konten hinzugefügt werden.
Für Ihre E-Commerce-Plattform muss eine andere Bestätigungsmethode verwendet werden
E-Commerce-Plattformen bieten möglicherweise bevorzugte Optionen zur Bestätigung Ihrer Website mit dem Google Merchant Center oder der Google Search Console. Weitere Informationen erhalten Sie beim jeweiligen Anbieter.
Die Person, die die Bestätigung ausführen möchte, hat keinen Zugriff auf eine E-Mail-Adresse, die mit der Website verknüpft ist.
Google setzt voraus, dass Sie den Zugriff auf eine E-Mail-Adresse nachweisen können, die mit der Website verknüpft ist. Die E-Mail-Adresse kann bestätigt werden, wenn sie zur Website-Domain gehört oder auf der Website aufgeführt ist.
Ihre Bestätigungs-E-Mail wurde in den Spamordner verschoben
Prüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich „Spam“, „Soziale Netzwerke“, „Marketing“ und „Werbung“. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von drei Minuten erhalten, senden Sie den Bestätigungscode im Merchant Center noch einmal.
Der Bestätigungscode wurde nicht korrekt eingegeben
Sie müssen den Bestätigungscode kopieren und in das Feld „Code“ im Merchant Center einfügen. Das Feld „Code“ wird nicht automatisch ausgefüllt, wenn Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.
Problembehebung
- Sie müssen Ihre Website mit einer der hier aufgeführten fünf Methoden bestätigen.
- Falls Sie nicht die Person sind, die das Konto eingerichtet oder die URL Ihres Onlineshops bestätigt hat, bitten Sie die Person, die dies getan hat, den Vorgang abzuschließen oder Ihnen die Berechtigung zu geben, dies zu tun.
Häufig gestellte Fragen
Ich erhalte die Fehlermeldung „Domain already claimed“ (Domain bereits beansprucht). Was soll ich tun?
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn die Website-URL bereits in einem anderen Merchant Center-Konto oder in einem Mehrfachkundenkonto (MCA) beansprucht wurde. Problemlösung:
- Andere Konten prüfen:Achten Sie darauf, dass die Domain nicht in anderen Merchant Center-Konten, die Sie besitzen, beansprucht wird. Für eine bestimmte Domain kann nur ein eigenständiges Merchant Center-Konto Anspruch erheben.
- Mehrfachkundenkonto (MCA): Wenn Sie mehrere Websites verwalten, benötigen Sie möglicherweise ein MCA. Bei einem Mehrfachkundenkonto sollte die Hauptdomain im übergeordneten Mehrfachkundenkonto bestätigt und beansprucht werden. Unterkonten übernehmen dann den Anspruch. Rufen Sie im Google Merchant Center „Informationen zum Unternehmen“ auf, um zu sehen, ob Sie ein MCA beantragen können.
- Subdomains:Wenn Sie Subdomains verwenden (z.B. us.yourdomain.com, de.yourdomain.com), wird die Domainzuordnung automatisch an die untergeordneten Konten weitergegeben, wenn Sie die Hauptdomain im Händlerkonto zuordnen.
- Shopify-Integration:Achten Sie darauf, dass Sie nur einen Shopify-Shop mit einem Google Merchant Center-Konto verknüpfen. Wenn Sie mehrere Shopify-Shops haben, benötigen Sie ein Händlerkonto, um sie effektiv zu verwalten.
Was ist ein Mehrfachkundenkonto (MCA) und benötige ich eins?