Trên trang này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Có nhiều lý do có thể khiến bạn gặp vấn đề khi xác nhận quyền sở hữu URL của cửa hàng trực tuyến.
Mỗi URL chỉ có thể được xác nhận quyền sở hữu bằng một tài khoản. Để cho phép nhiều tài khoản chia sẻ các quyền xác nhận quyền sở hữu này, bạn cần có Tài khoản nhiều khách hàng (MCA) vì tài khoản này cho phép các tài khoản phụ kế thừa quyền xác nhận quyền sở hữu từ tài khoản mẹ.
Lưu ý: Tài khoản nhiều khách hàng (MCA) được thiết kế để quản lý nhiều trang web hoặc doanh nghiệp trong một tài khoản bao quát. Nếu bạn có các cửa hàng riêng biệt cho nhiều quốc gia hoặc nhiều tài khoản Shopify, tài khoản nhiều khách hàng là giải pháp nên dùng.
Bạn chưa xác minh URL của cửa hàng trực tuyến
Bạn chỉ có thể xác nhận quyền sở hữu URL của cửa hàng trực tuyến cho tài khoản Merchant Center của mình sau khi xác minh URL. Việc xác minh diễn ra thông qua quy trình tham gia trong bước xác nhận cửa hàng trực tuyến.
URL của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu ở cấp cao hơn trong đường dẫn miền
Nếu bạn thấy xuất hiện lỗi cho biết URL của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu ở cấp cao hơn, tức là đã có một tài khoản Merchant Center khác xác nhận quyền sở hữu URL đó và việc xác nhận đó được ưu tiên hơn so với tài khoản của bạn. Ví dụ: Bạn sẽ không thể xác nhận quyền sở hữu URL http://shop.example.com nếu một tài khoản Merchant Center khác đã xác nhận quyền sở hữu URL http://example.com, vì URL http://example.com ở cấp cao hơn trong đường dẫn miền.
Hãy thử giải quyết vấn đề này trong Merchant Center:
- Trong phần "Cài đặt" trong trình đơn điều hướng bên trái, hãy chọn Thông tin doanh nghiệp.
- Trong "Cửa hàng trực tuyến của bạn", hãy chọn Chỉnh sửa cửa hàng trực tuyến.
- Xoá "www" hoặc "https" khỏi URL.
- Chọn Lưu.
Thẻ trang web bị đặt sai hoặc sửa đổi
Nếu đã sửa đổi hoặc đặt thẻ không chính xác trong mã HTML, bạn sẽ không hoàn tất được quy trình xác minh trang web. Ví dụ: Nếu bạn đang sử dụng thẻ HTML, hãy đảm bảo rằng thẻ meta được chèn vào phần <head> trên trang chủ của trang web, trước phần <body>.
Nếu cửa hàng trực tuyến có thẻ trang web, bạn cũng có thể cung cấp địa chỉ email có liên quan đến cửa hàng trực tuyến để giúp xác minh URL. Để xem hướng dẫn cụ thể về việc triển khai thẻ cho từng phương thức trong 5 phương thức xác minh này, hãy tìm hiểu cách xác minh và xác nhận quyền sở hữu trang web của cửa hàng.
Không có chủ sở hữu nào được thiết lập trong Search Console
Nếu bạn đã có tài khoản Search Console, quá trình xác minh sẽ được thiết lập nếu chủ sở hữu Search Console khớp với người dùng trong Merchant Center. Nếu đó là những người dùng khác nhau, bạn cần đảm bảo rằng người dùng xác minh trang web sẽ được thêm vào cả hai tài khoản.
Người đang cố gắng xác minh không có quyền chỉnh sửa
Người dùng Google Analytics bắt buộc phải có quyền chỉnh sửa tài khoản Google Analytics mà trang đó sử dụng, họ cũng phải là người dùng hoặc quản trị viên trong Merchant Center. Nếu đó là những người dùng khác nhau, bạn cần đảm bảo rằng người dùng xác minh trang web sẽ được thêm vào cả hai tài khoản.
Nền tảng thương mại điện tử yêu cầu bạn dùng một phương thức xác minh khác
Các nền tảng thương mại điện tử có thể cung cấp những lựa chọn ưu tiên để giúp bạn xác minh trang web bằng Google Merchant Center hoặc Google Search Console. Hãy liên hệ với nền tảng bạn sử dụng để biết thêm thông tin.
Người đang cố gắng xác minh không có quyền truy cập vào địa chỉ email liên kết với trang web
Google yêu cầu bạn chứng minh được quyền truy cập vào một địa chỉ email liên kết với trang web. Bạn có thể xác minh địa chỉ email nếu email đó nằm trên miền của trang web hoặc nằm trên trang web.
Email xác nhận của bạn đã chuyển đến thư mục thư rác
Kiểm tra tất cả thư mục trong email của bạn, bao gồm thư rác, mạng xã hội, tiếp thị và quảng cáo. Nếu không có email xác nhận sau 3 phút, hãy gửi lại mã xác nhận trong Merchant Center.
Bạn đã nhập sai mã xác minh
Bạn phải sao chép và dán mã xác minh vào trường mã trong Merchant Center. Trường mã không thể tự động điền bằng cách nhấp vào đường liên kết trong email xác minh.
Cách khắc phục vấn đề
- Đảm bảo rằng bạn đã xác minh trang web bằng một trong 5 phương thức xác minh URL của cửa hàng trực tuyến.
- Nếu bạn không phải là người đã thiết lập tài khoản hoặc xác minh URL của cửa hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người đó để họ hoàn tất quy trình hoặc cấp quyền cho bạn để có thể hoàn tất quy trình.
- Trang web đã được một tài khoản khác xác nhận quyền sở hữu:
- Nếu một tài khoản Merchant Center khác (có thể là tài khoản cũ, tài khoản do công ty quảng cáo tạo hoặc tài khoản trùng lặp) đã xác nhận quyền sở hữu URL của bạn, hãy thử xác nhận quyền sở hữu một miền cấp cao hơn. Ví dụ: Nếu http://www.example.com được xác nhận quyền sở hữu, hãy thử xác nhận quyền sở hữu http://example.com. Bạn có thể điều chỉnh thông tin này trong mục "Cài đặt > Thông tin doanh nghiệp > Cửa hàng trực tuyến của bạn".
- Bạn cũng có thể kiểm tra Google Search Console để xem những người dùng khác có được uỷ quyền cho tài sản của bạn hay không. Bạn có thể phải xoá rồi thêm lại thẻ hoặc tệp xác minh để xác nhận lại quyền sở hữu URL trong tài khoản Merchant Center mà bạn muốn.
- Nếu nguyên nhân là do tài khoản Merchant Center trùng lặp, hãy xoá tài khoản không chính xác.
- Không thể xác minh (thẻ HTML, Google Analytics, v.v.):
- Đảm bảo thẻ HTML nằm ở đúng vị trí, thường là phần <head> của tệp chỉ mục/trang chủ chính.
- Đối với Google Analytics, hãy xác nhận rằng địa chỉ email được dùng cho Merchant Center có quyền quản trị đối với tài khoản Google Analytics được liên kết.
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, sử dụng cửa sổ ẩn danh hoặc một trình duyệt khác.
- Nếu xảy ra lỗi cụ thể (ví dụ: "không tìm thấy thẻ meta", "không kết nối được với máy chủ"), hãy kiểm tra kỹ việc triển khai hoặc thử một phương thức xác minh khác. Hãy tham khảo ý kiến của nhà phát triển web nếu vấn đề kỹ thuật vẫn tiếp diễn.
- Các vấn đề khi kết nối cửa hàng trên Shopify:
- Đảm bảo rằng trang web của bạn đã được xác minh và xác nhận quyền sở hữu đúng cách trong tài khoản Merchant Center.
- Xác minh rằng địa chỉ email được dùng cho ứng dụng Google & YouTube trên Shopify có quyền quản trị/quyền truy cập của quản trị viên cấp cao đối với cả tài khoản Shopify và tài khoản Merchant Center được liên kết.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã định cấu hình đúng mã truy cập Merchant Center trong chế độ cài đặt ứng dụng Google & YouTube của Shopify.
- Nếu miền được một tài khoản khác xác nhận quyền sở hữu (đôi khi là một tài khoản cũ do Shopify tự động tạo), bạn sẽ cần phải xác nhận lại quyền sở hữu miền đó trong tài khoản Merchant Center chính. Bạn có thể cần phải điều chỉnh URL (ví dụ: xoá "www").
- Đôi khi, việc cài đặt lại ứng dụng Google & YouTube sau khi giải quyết các vấn đề về việc xác minh/xác nhận quyền sở hữu miền có thể giải quyết các vấn đề về việc đồng bộ hoá.
- Mất trạng thái xác nhận quyền sở hữu trang web:
- Kiểm tra Google Search Console để xác định những chủ sở hữu khác được uỷ quyền. Trường hợp này thường xảy ra nếu một tài khoản khác xác nhận quyền sở hữu URL của bạn.
- Để xác nhận lại quyền sở hữu, hãy xoá các phương thức xác minh hiện có như thẻ meta hoặc tệp HTML, sau đó xác minh lại và xác nhận quyền sở hữu URL trong tài khoản Merchant Center mà bạn muốn.
- Xác nhận quyền sở hữu một miền cấp cao hơn (ví dụ: example.com thay vì www.example.com) để giải quyết vấn đề này.