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यह समस्या क्यों आ रही है
अगर आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल पर दावा करने में समस्या आ रही है, तो इसकी कई वजहें हो सकती हैं.
एक यूआरएल पर सिर्फ़ एक खाते से दावा किया सकता है. अगर आपको कई खातों को दावा करने के ये अधिकार शेयर करने हैं, तो एक से ज़्यादा क्लाइंट वाले खाते (एमसीए) की ज़रूरत होगी. इससे उप-खातों को पैरंट खाते से दावा पाने की अनुमति मिलती है.
आपने ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल की पुष्टि नहीं की है
यूआरएल की पुष्टि करने के बाद ही, Merchant Center खाते से लिंक किए गए ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल पर दावा किया जा सकता है. यह पुष्टि Merchant Center पर खाता बनाने के दौरान, ऑनलाइन स्टोर की पुष्टि वाले चरण में होती है.
वेबसाइट के यूआरएल पर डोमेन पाथ में बड़े लेवल पर दावा किया गया है
अगर आपको यह गड़बड़ी दिखती है कि आपके यूआरएल के लिए बड़े लेवल पर दावा किया गया है, तो हो सकता है कि जिस Merchant Center खाते के दावे को प्राथमिकता दी जा रही है उसने आपसे पहले उस यूआरएल के लिए दावा किया हो. उदाहरण के लिए, अगर किसी दूसरे Merchant Center खाते ने पहले ही http://example.com यूआरएल पर दावा किया है, तो http://shop.example.com यूआरएल पर दावा नहीं किया जा सकेगा. ऐसा इसलिए है, क्योंकि दूसरा यूआरएल, डोमेन पाथ में ज़्यादा बड़े लेवल पर है.
Merchant Center में जाकर, इस समस्या को ठीक करने की कोशिश करें:
- बाईं ओर मौजूद नेविगेशन मेन्यू में, “सेटिंग” में जाकर कारोबार की जानकारी को चुनें.
- “आपका ऑनलाइन स्टोर” में जाकर, ऑनलाइन स्टोर में बदलाव करें को चुनें.
- यूआरएल से "www" या “https” हटाएं.
- सेव करें को चुनें.
वेबसाइट टैग गलत तरीके से डाले गए हैं या उनमें बदलाव किया गया है
अगर आपने टैग में बदलाव किए हैं या उन्हें गलत तरीके से अपने एचटीएमएल कोड में डाला है, तो वेबसाइट की पुष्टि नहीं हो पाएगी. उदाहरण के लिए, अगर एचटीएमएल टैग का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि मेटा टैग को आपकी साइट के होम पेज के <body> सेक्शन से पहले, <head> सेक्शन में डाला गया हो.
अगर आपके ऑनलाइन स्टोर में वेबसाइट टैग हैं, तो यूआरएल की पुष्टि करने के लिए, अपने ऑनलाइन स्टोर से जुड़ा ईमेल पता भी दिया जा सकता है. पुष्टि करने के पांच तरीकों के लिए, आपको वेबसाइट पर टैग लागू करने के खास निर्देश मिलेंगे. इनके लिए, अपने स्टोर की वेबसाइट की पुष्टि करने और उस पर दावा करने के बारे में जानें.
Search Console में वेबसाइट के मालिक के तौर पर कोई खाता सेट नहीं किया गया है
अगर आपके पास पहले से Search Console खाता है, तो पुष्टि करने की प्रोसेस पूरी हो जाएगी. ऐसा तब होगा, जब Search Console खाते के मालिक का Merchant Center में मैच करने वाला खाता मिल जाएगा. अगर दोनों खातों को अलग-अलग लोग चला रहे हैं, तो आपको यह पक्का करना होगा कि वेबसाइट की पुष्टि करने वाले व्यक्ति को दोनों खातों में जोड़ा गया हो.
पुष्टि करने वाले व्यक्ति के पास, खाते में बदलाव करने की अनुमतियां नहीं हैं
Google Analytics इस्तेमाल करने वाले के पास, उस Google Analytics खाते में बदलाव करने का अधिकार होना चाहिए जिसका इस्तेमाल आपकी वेबसाइट के लिए किया जा रहा है. यह भी ज़रूरी है कि वह व्यक्ति Merchant Center में उपयोगकर्ता या एडमिन हो. अगर दोनों खातों को अलग-अलग लोग चला रहे हैं, तो आपको यह पक्का करना होगा कि वेबसाइट की पुष्टि करने वाले व्यक्ति को दोनों खातों में जोड़ा गया हो.
ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म के लिए, पुष्टि करने का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करना होगा
ऐसा हो सकता है कि ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म पर, Google Merchant Center या Google Search Console की मदद से वेबसाइट की पुष्टि करने के कुछ चुनिंदा विकल्प ही मौजूद हों. ज़्यादा जानकारी के लिए, वेबसाइट होस्ट करने वाले प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
पुष्टि करने वाले व्यक्ति के पास, वेबसाइट से जुड़े ईमेल पते का ऐक्सेस नहीं है
Google चाहता है कि आप वेबसाइट से जुड़े ईमेल पते के ऐक्सेस की पुष्टि करें. अगर वेबसाइट डोमेन या वेबसाइट पर ईमेल पता मौजूद है, तो उसकी पुष्टि की जा सकती है.
पुष्टि करने वाला ईमेल, आपके स्पैम फ़ोल्डर में चला गया है
ईमेल पते पर मौजूद सभी ईमेल फ़ोल्डर देखें. जैसे, स्पैम, सोशल, मार्केटिंग, और प्रमोशन. अगर तीन मिनट के बाद भी पुष्टि करने वाला ईमेल नहीं मिलता है, तो Merchant Center में यह कोड फिर से भेजें.
पुष्टि करने का कोड सही तरीके से नहीं डाला गया है
पुष्टि करने का कोड कॉपी करके, आपको इसे Merchant Center में मौजूद कोड फ़ील्ड में चिपकाना होगा. ऐसा इसलिए करना होगा, क्योंकि पुष्टि करने के लिए मिले ईमेल में मौजूद लिंक पर क्लिक करके, कोड फ़ील्ड में कोड अपने-आप नहीं भरता.
इस समस्या को कैसे ठीक करें
- पक्का करें कि आपने वेबसाइट की पुष्टि करने के लिए, ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल की पुष्टि करने के इन पांच तरीकों में से कोई एक तरीका इस्तेमाल किया हो.
- अगर खाते को सेट अप करने या आपके ऑनलाइन स्टोर के यूआरएल की पुष्टि करने का काम किसी दूसरे व्यक्ति ने किया है, तो उस व्यक्ति से इस प्रोसेस को पूरा करने के लिए कहें या अनुरोध करें कि वह आपको ऐसा करने का अधिकार दे.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मुझे "डोमेन पहले ही दावा किया जा चुका है" गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है. मुझे क्या करना चाहिए?
यह गड़बड़ी आम तौर पर तब होती है, जब वेबसाइट के यूआरएल पर किसी दूसरे Merchant Center खाते या एक से ज़्यादा क्लाइंट वाले खाते (एमसीए) के स्ट्रक्चर में पहले से दावा किया गया हो. यहां समस्या को हल करने का तरीका बताया गया है:
- अन्य खातों की जांच करें: पक्का करें कि डोमेन पर, आपके मालिकाना हक वाले किसी अन्य Merchant Center खाते से दावा न किया गया हो. किसी डोमेन पर सिर्फ़ एक स्टैंडअलोन Merchant Center खाता दावा कर सकता है.
- एक से ज़्यादा क्लाइंट वाला खाता (एमसीए): अगर आपको एक से ज़्यादा वेबसाइटें मैनेज करनी हैं, तो आपको एमसीए की ज़रूरत पड़ सकती है. एमसीए सेटअप में, मुख्य डोमेन की पुष्टि की जानी चाहिए और उस पर पैरंट एमसीए खाते से दावा किया जाना चाहिए. इसके बाद, उप-खातों को दावा मिल जाता है. Google Merchant Center में 'कारोबार की जानकारी' पर जाएं. देखें कि आपके पास एमसीए का अनुरोध करने का विकल्प है या नहीं.
- सबडोमेन: अगर सबडोमेन (जैसे, us.yourdomain.com, de.yourdomain.com) का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो एमसीए में मुख्य डोमेन पर दावा करने से, उप-खातों को डोमेन पर दावा करने का अधिकार अपने-आप मिल जाएगा.
- Shopify इंटिग्रेशन: पक्का करें कि आपने सिर्फ़ एक Shopify स्टोर को एक Google Merchant Center खाते से लिंक किया हो. अगर आपके पास एक से ज़्यादा Shopify स्टोर हैं, तो उन्हें सही तरीके से मैनेज करने के लिए, आपको एमसीए की ज़रूरत होगी.
एक से ज़्यादा क्लाइंट वाला खाता (एमसीए) क्या होता है और क्या मुझे इसकी ज़रूरत है?