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この問題が発生している理由
オンライン ショップの URL の申請で問題が発生する場合は、複数の原因が考えられます。
オンライン ショップの URL の所有権が確認されていない
Merchant Center アカウントで申請を行うことができるのは、所有権確認済みのオンライン ショップの URL のみです。確認は、オンライン ショップの確認手順の一環として、オンボーディングを通じて行われます。
ドメインパスのより高いレベルで URL の申請が行われている
より高いレベルで URL の申請が行われているというエラーが表示されている場合は、別の Merchant Center アカウントからの申請が優先されています。たとえば、別の Merchant Center アカウントですでに http://example.com というドメインの申請が行われている場合、ご自身の Merchant Center アカウントで http://shop.example.com という URL の申請はできません。これは、http://example.com がより高いレベルのドメインパスにあるためです。
次の手順により Merchant Center でこの問題を解決してみてください。
- 左側のナビゲーション メニューの [設定] で、[ビジネス情報] を選択します。
- [オンライン ショップ] で [オンライン ショップを編集] をクリックします。
- URL から「www」または「https」を削除します。
- [保存] をクリックします。
ウェブサイトのタグが正しく配置されていない、または修正されていない
タグに変更を加えた場合や、HTML コードの間違った場所に配置した場合は、ウェブサイトの所有権の確認を完了できません。たとえば、HTML タグを使用している場合、メタタグがサイトのホームページの <body> セクションの前の <head> セクションに挿入されていることを確認します。
オンライン ショップにウェブサイト タグがある場合は、オンライン ショップに関連付けられているメールアドレスを指定して、URL の所有権を証明することもできます。5 つの所有権証明方法における固有のタグ実装手順については、ショップのウェブサイトの所有権の証明と申請に関する記事をご覧ください。
Search Console に所有者が設定されていない
Search Console アカウントをすでにお持ちの場合、Search Console の所有者と Merchant Center のユーザーが一致する場合に確認が設定されます。ユーザーが異なる場合、ウェブサイトの所有権を証明するユーザーが両方に追加されている必要があります。
所有権を証明しようとしているユーザーに編集権限がない
Google アナリティクス ユーザーは、そのページで使用される Google アナリティクス アカウントの編集権限を持っており、Merchant Center のユーザーまたは管理者でもある必要があります。ユーザーが異なる場合、ウェブサイトの所有権を証明できるユーザーを両方に追加してください。
e コマース プラットフォームで別の確認方法を使用する必要がある
Google Merchant Center または Google Search Console でウェブサイトを確認するための推奨オプションが e コマース プラットフォームで提供されている場合があります。詳しくは、ご使用のプラットフォームのサポート窓口にお問い合わせください。
所有権を証明しようとしているユーザーが、ウェブサイトに関連付けられているメールアドレスにアクセスできない
ウェブサイトに関連付けられているメールアドレスにアクセスできることをユーザーが証明できなければなりません。メールアドレスにアクセスできることの証明は、そのメールアドレスがウェブサイト ドメイン上にあるか、ウェブサイトに掲載されている場合に行えます。
確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メール、ソーシャル、マーケティング、プロモーションなど、すべてのメールフォルダを確認してください。3 分経っても確認メールが届かない場合は、Merchant Center で確認コードを再送信してください。
確認コードが正しく入力されていない
確認コードをコピーして Merchant Center のコード フィールドに貼り付ける必要があります。確認メール内のリンクをクリックしても、コード フィールドに自動入力されるわけではありません。
問題の解決方法
- 5 つのオンライン ショップの URL の確認方法のいずれかを使用してウェブサイトの所有権を証明してください。
- アカウントの設定またはオンライン ショップの URL の所有権の証明を行ったのがあなたでない場合は、それを行った担当者に連絡して、手続きを完了するよう依頼するか、手続きを完了できるユーザーとしてあなたを追加するよう依頼してください。
よくある質問
「ドメインはすでに申請されています」というエラーが表示されます。どうすればよいですか？
このエラーは通常、ウェブサイトの URL が別の Merchant Center アカウントまたはマルチクライアント アカウント（MCA）の構造内で申請されている場合に発生します。こちらのトラブルシューティングの方法をご確認ください
- 他のアカウントを確認する: 所有している他の Merchant Center アカウントでドメインが申請されていないことを確認します。特定のドメインを申請できるのは、1 つの独立した Merchant Center アカウントのみです。
- マルチクライアント アカウント（MCA）: 複数のウェブサイトを管理している場合は、MCA が必要になることがあります。MCA の設定では、メインドメインの確認と申請は親 MCA アカウントで行う必要があります。サブアカウントは、この申請を継承します。Google Merchant Center の [ビジネス情報] に移動して、MCA をリクエストするオプションがあるかどうかを確認します。
- サブドメイン: サブドメイン（us.yourdomain.com、de.yourdomain.com など）を使用している場合は、MCA でメインドメインを申請すると、サブアカウントでもドメインの申請が自動的に継承されます。
- Shopify との統合: 1 つの Shopify ストアを 1 つの Google Merchant Center アカウントにのみリンクしていることを確認します。複数の Shopify ストアをお持ちの場合は、それらを効果的に管理するために MCA が必要になります。
マルチクライアント アカウント（MCA）とは何ですか？MCA は必要ですか？